3sNews讯 为期两天的2012地理信息开发者大会(简称：WGDC)在北京国家会议中心举行，本次大会以“新技术、新模式、新商业”为主题，是地理信息领域最具影响力的技术性盛会，其宗旨是不断引领和促进地理信息技术的创新与变革。在第二天的“位置服务与SOLOMO”会场，来自陌陌科技、街旁网、盛大切客、新浪、开开网、赛赛身边的嘉宾以“忘掉商业模式！深挖LBS产品的用户体验功能”为主题进行了讨论。
圆桌论坛：忘掉商业模式！深挖LBS产品的用户体验功能
主持人：LBS观景台联合创始人 董焘
参与嘉宾：
严文波 盛大切客网运营副总裁
刘大卫 街旁网创始人兼CEO
穆 荣 开开网创始人兼CEO
苗 林 新浪手机微博LBS产品总监
雷小亮 陌陌科技创始人
王兴文 赛赛身边创始人兼CEO
以下为文字实录：
董焘（主持人）：
首先还是介绍一下，虽然大家的产品都比较出名，但是可能本人还不太熟悉。首先自我介绍一下。
严文波：
我是盛大切客的严文波，我是2010年从华为到盛大，到盛大之后最早是开始做一个旅游社区，结果做了大概半年，然后转到Check-in做这样的产品，小项目就是这样的。切客目前来讲还是不错的。
王兴文：
我刚才已经花了20分钟介绍了我们赛赛身边，在这儿再补充一下，今天是开发者大会，首先来说我们是一个创业型公司，我原来也是做硬件出身。从硬件开始做到赛赛身边，我们做的是精准身边信息服务，可能一定程度上是从媒体角度出发，因为商家需要一个精准的传播渠道，用户也想知道身边的精准信息，如果我们把这两个对接好了是非常有价值的。我们从这个角度，从商家和用户角度切入，跟用户可以进行分享、交流有一些差别，我们是做商家和用户的对接。
第二个，LBS这个行业很多企业用了POI，我们赛赛身边不叫POI，我们叫IOI，我们做的东西是大家对身边的东西的关注，你上班的地方、你家住的地方，你都知道身边有什么样的店，这个店里有什么新东西出来了。我们赛赛身边把动态的把店里面的东西展示出来。我们也是强调实效性。
穆荣：
我是开开的穆荣。
雷小亮：
我是陌陌科技的雷小亮，现在在陌陌科技这块负责产品工作，如果大家对陌陌科技的产品感兴趣欢迎大家微博互粉。希望大家基于位置应用的时候可以跟我们平台合作。
董焘：
我们讨论的主要话题是Check-in，但是我刚才有点迟到，发现大家讨论的话题都是跟商户有关，所以行业发展变化跟各位先锋者身上有了体现。刚才从切客这边聊到了自己的转变，是什么原因产生你这样的转变呢?
严文波：
其实从切客的转变来看多少带点盛大的特点。陈天桥有一个网络迪斯尼的梦，切客前身，是陈天桥认为的从虚拟世界到现实世界很好的切除点。当时还没有O2O的概念，当时他只是站在哲学的角度的高度去想这个事情。当时去过了一些景区，我们是做一个社区进爸爸这个整合进来。后来发现，盛大的团队好像没有这方面的经验，他海德觉得Facebook的模式比较有趣，可以表达一个真实的人虚拟的状态。所以我们社区不再做了。所以我们仿造Facebook，他怎么做我们怎么做。从技术角度来讲，从虚拟需求到现实需求，我们通过技术、通过运营，通过讲故事，，我刚才讲了时间、空间，其实就是一个覆盖，如果把上海能做好就是一个很好的尝试。我们是不断的在尝试，结果只有两种要么成功，要么失败，所以不要想太多，首先就是做好。
董焘：
切客这个词最早就是从你们这儿做起来的。
严文波：
最早的话，因为当时比较冲动，我们觉得Check-in太硬了，这是一个纯粹的表达用户群大都市的状态，他们的状态是偏商务的，到了中国我们提出了切客。像当年做博客一样，Blog还是叫博客，当时有两个阵营打来打去，所以我们就造了一个词出来，没想太多，切客造出来再说，如果这个品牌起来就做，如果做到一个行业标配也挺好的。后来一年之后发现，基本所有大公司Check-in这个东西不再是一个独立的方向去完成，它是一个非常底层的大家都可以做的，而且是开放的。但是这个概念已经有了，我们就接续把它的“养下去”，只是商业模式上做一个改变。
董焘：
的确LBS是一种技术模式，很难把它当成一个商业模式推广。王总，您已经渗透到O2O这个领域当中，我看你需要商户做很多技术上的支持，需要录入等等，这块怎么实现呢?
王兴文：
这块我们有很好的梳理，我们了解了很多商家，跟他们谈优惠，因为跟商家谈一个东西，站在商家的角度是我们的任务，谈判时间，包括我们当时跟团购谈可能有很大的优惠，商家可能有抵触。我们的方式是精准的展现，就是把商家的东西拿过来，这是一个商业最原始的需求。另一个方面，就是短期和长期，如果一个商家微博推广可能能覆盖10万个城市，但是转化率可能很低。我们有这样的性价比，有这样的东西，所以现在发展的商家，基本是像发短信和微博一样很快的发出去，所以商家自己发布这样的信息没有任何问题。
穆荣：
O2O，Onlne(?)这块目前这块还比较少，我们找商家，普遍大部分的商家，具有决定权的老板，可能更关注的是找一个好厨师把菜做好，装修有点特点，线上的营销意识不是那么强。我们后来开开做的比较夺得是文艺店，比如咖啡馆等等。现在我们是做了一个把线下的部分，目前没有放的，我们现在做了线上的内容，开开点评跟新浪微博也有合作，线下这块我们做起来自己感觉还是比较吃力的。
董焘：
开开最近这方面要转型，我不知道用户对这种事情感受如何?
穆荣：
我们在自己这个小圈子里做了调查，我们这个网站还没发布，刚才也是讲了签到，我觉得签到像是可能是上小学的时候班上最是有一两个好学生坚持记日记，可能不是很多人都能做到。所以客观来讲签到用户流失率还是挺高的，我们研究他们为什么不再签到了，后来发现这个本身黏性就不够。所以我们做了签到和贴士，贴士普遍反应做好了还是不错的，所以我们在新的一版里增加了贴士。目前来讲，对老用户的反应还是觉得这个东西比原来更有用。
董焘：
这边会不会重新走一遍大众点评的路?
穆荣：
大众点评泛泛的，我们现在是在新浪微博合作，我们的推荐可能是更精准。这跟我自己的亲身体会有关，06年我刚到北京来，那时候还没有做LBS，跟北京移动的一个朋友吃饭，让我们公司的同事帮我定餐，说找一个环境不错的，他从大众点评上找了一个点评比较好的。我到哪儿一看和我感受的环境不错还是有点差距的。所以实际上不同的人点评的人内容有不同的切入点，所以我觉得把社交元素加进来会更有效，这是我们目前在尝试的。
董焘：
雷总，我们现在用户已经有600万了是吧?
雷小亮：
600多万。
董焘：
因为上个月好像还只有500万?
雷小亮：
最近增长比较快。
董焘：
是跟安卓有关吗?
雷小亮：
安卓和iOS半半开。
雷小亮：
我们的用户大学生毕业的比较多，因为刚毕业，社交圈子需求比较大，而且也有平台效应。
董焘：
您时指我们的用户真正用他完成交朋。
雷小亮：
这种交友需求会有，但是我自己感受使用也是阶段的。
董焘：
我是担心随着用户增加(…)
雷小亮：
跟数据增长关系不是太大。做社交产品不会做一个小众的，我们还是希望目标是做更多的用户。
董焘：
你们是给腾讯的做产品?
雷小亮：
现在有一些元素已经是QQ2012版(…)，社交方面我们有信心。
董焘：
有什么招儿?
雷小亮：
没招儿。
董焘：
这边有新浪，新冷开放平台是不是有更多的支持?
苗林
我是之前做产品，现在做新浪的开放平台，主要是位置服务这块，我们希望把平台做好，把数据做好，把微博里的社交关系分享给第三方面，第三方可以基于这些开发应用。比如举几个例子，昨天掌城路况通发布了，就是跟新浪微博的合作，它可以利用微博传播的效果推荐给好友实时的路况信息。这种交通产品比如时间点很重要，比如今天刚好高考大家比较关注，类似于路况或者天气的，凡是堵或者天气不好的时候，用户使用传播效果非常好。所以我觉得像这种路况推送也是我们今年的方向。我们也希望能跟不同垂直领域的第三方合作。像去年或者前年我们看到的是签到比较多，但是今年大家结合垂直方向，不同的方向，比如说有出租车的应用，有交通的，有桐城购物二手交换的应用，还有交友、餐饮之类的应用。其实我们都在跟第三方合作，我们希望起到的是放大的作用。我们希望跟更多的第三方在更多的业务领域进行合作，不仅能够从我们这儿调接口享受新浪微博里产生的各种信息，结合的很深度的话，我们可以推广把这个平台做大做强。我们希望微博平台上能出现杀手级应用。
董焘：
现在有多少这样的应用?
苗林：
十多款，预计今第三季度或者第四季度有越来越多的应用。
董焘：
越来越多会不会忙不过来?
苗林：
接口越多对用户来说也是应用更好。我们是想最终把平台自己的数据做好，数据包含用户的真实数据，需求表的数据，和业务数据，我们真正把数据做好，然后第三方从数据终过滤发觉有价值的信息。我们相当于是提供了基础的东西，第三方把这些“菜”交到用户手里。
董焘：
这个很难，可能做一段时间变成平台了。
苗林：
我们会尽量避免，我觉得做平台的思路还是我们共同合作，大家做的更好，这才是平台。
董焘：
如果您是产品经理，您认为哪三个功能是最重要的?
严文波：
我想说从体验来讲，对LBS是没有直观的概念，除了在座的各位都是从事这个行业的以外。第二，他不太关注经纬度、门牌号这些信息，我们做Check-in进行梳理的时候，发现门牌号是最重要的。我们发现奇怪的现象，从现实发挥的技术层面来讲，现实是最终用户对地标或者是这个附近一个更直观的感觉，所以我们反而不太追求精准的定位，我们是希望把旁边的信息更精准的了解清楚。
我们发现手机更多的东西是排在最前面的两个应用一个是视频，一个是拍照。拍照功能被用的时候是非常非常多的，所以我认为一个APP段要有拍照，不管是做Check-in还是什么，应该也一个用户选择可以插入照片的功能的提供。
所以一个是附近，一个是拍照，这两个是用户最需要的。
王兴文：
我们最初的初衷是生活信息服务。我们强调提高信息的精准度。精准度包括位置，比如我要找一个吃的地方，不要告诉我跑到20公里以外的地方。第二个是实效。第三个精准是精细，现在是读图的时代，我不想看一大堆的文字，我只想看更直观的东西。所以我们是时间、实效和精准的定位。
董焘：
我们先让街旁的刘大卫上来，他已经“罚站”了很久了。
穆荣：
如果把LBS产品比喻成做“菜”的话，LBS产品可能更复杂一点，产业链比较长，光考虑到怎么做这个“菜”，还要考虑到食材本身。比如我们现在做开开POI数据，实际上现在市面上并没有非常好的来源。现在每家社交类的资源可以贡献，数据其实是所有的基础。功能上就是如何更好的客户化推荐，怎么样让大家更好的有互相动。除了这个之外可能就不是产品了，是市场经营方面考虑了。所以我的考虑第一是本身数据的积累，第二个是选择和裁减，剩下就是运营那个层面需要做的事了。
雷小亮：
对于我们来说移动手机位置信息非常重要，对于移动互联网层面来说，位置特征是移动互联网的重要特征，也是一个新增的纬度，所以我自己觉得要做好这块恐怕还有很多需要做的。
另外，对于产品激活率或者用户的实时使用都会有非常高的转化，这跟传统的客户端有很大区别的地方。另外后端个性化推荐，或者用户自定义也是非常重要的。因为以前可能客户端相对来说要求不是太高，手机上因为你没有帐号的话，可能很难想象有 黏性有帐号也需要一些个性化的提供。希望在利用好手机实时通讯的基础上深挖用户激活度和用户实时沟通的特性。第三个是希望能够做更定制化的用户服务。
苗林：
我们这边相当于是一个平台，如果让我做三个产品，我第一条，我认为基于位置的服务数据是最重要的，不仅是基础数据，还是垂直行业数据。我们会根据垂直行业的需求把这方面做好。第二块我认为是推荐。我认为以后是用户量的天下，用户量都是小屏，跟互联网的大屏不一样，怎么把海量的垂直信息放到这个小屏幕上，所以推荐是不一样的。第三条就是分享，因为如果是一个产品就要考虑如何推广，传统的方式推广我们只能花钱打广告，或者是各种方式去做。但是现在因为也微博了，这种社交型的传播是很快的。尤其像口碑营销，前段时间我关注了一个微博，他在一晚上之内传播了有十多万次，这是一个很简单的营销事件。比如两个人同时在星巴克的咖啡厅签到发现了对方也在用这个服务或者应用，然后大家很关注这个事件，刚好第三个人说我在我的微博动态里发现这个事，头天晚上到第二天转发了10多万条，我觉得这样的效果就好。
刘大卫：
大家好!我是从美国搬到中国的，我们就做街旁，已经上线差不多两年了。刚才聊的问题是问三个最重要的功能，可能我是从另外一个纬度分享，主要讲我们关注的三个点，第一个是整个服务的方向。比如说我们从一开始到现在做社交的方向，服务的最后的2C用户是谁，我们做的API平台的服务，就是为了把街旁的数据分享给第三方。2B和2C，是我们的伙伴，针对他们规划我们的产品功能。所以方向要细分，要很清楚。可能有一个百、高德他们从更广的角度去看，街旁或者是大部分的LBS应用或者服务，或者API还是走垂直细分这个领域。这个定义就是让自己的团队围绕着这个方向开展工作。
第二个是当我们有一个方向的时候，跟哪些伙伴一起做?因为整个移动互联网业好，LBS也还是在摸索，我们会让自己的数据不断的优化，我们作为一个API应用商，街旁的数据需要有纪录，需要有分析，这不是一个方案，是一个一直在跑的流程。跟伙伴的一些APP常常有更新，也是我们最近想要做的更好的方面。第二点就是针对这个方向筛选两三个好的合作伙伴，跟他们进行快速反馈，很好的服务它。
第三点是我们内部最近在探讨的，就是帮助产品、技术、市场三个部门更融合彼此的事情，这也是很好的锻炼，这三个部门POI优化方面，因为很细，牵扯到2B、2C，和一些数据本身分析的特性，所以这三个方面要很好的融合。
董焘：
如果一定要我们说一个竞争对手的话，您认为哪个产品是街旁的竞争对手?
刘大卫：
当然这是一个好的问题，我们看到新浪最近也推了一个API，我们也跟他们看有没有能够合作的地方，我们也自己有一个API的服务，我们希望让数据可以更多的共享，一个用户很难想象用两个API，这个层面算是有一些竞争。但是整体来看，还是非常多的用户绑定，但是也希望很多用户是绑定他们来到街旁，所以既有竞争可能也是合作。
第二个纬度，我们积累了两年多的数据，是很潮的这部分的人群，是很活跃的人群。但是不大，怎么从300多万的用户群扩展到下一步?签到也好，攻略、照片、时光都可以成为一个非常好的内容。再加上本身的兴趣或者社交的突破，也是可以帮助我们的系统去判断这些内容关于吃喝玩乐，关于一些好玩儿的东西，要怎么去筛选的更好?更针对每一个用户有一些个人的差异?所以在内容的探索方面，其实点评是非常好的榜样。虽然我们认为我们的做法还是有很大的差异化，这个用户群也不是完全重叠，但是我们希望可以提供类似很好的服务。通过不是很大众的人群，更适合小众的圈子的朋友。这算是竞争，但是也算是榜样和伙伴，也算是一个差异化的服务。
最后讲到商业化的部分，比如点评或者是一些新媒体，这方面我们都会去想怎么通过街旁的方法服务商户。这还是有一些竞争，但是也还是有一些差异化。每家的做法都不太一样，我今天上午跟一个记者朋友聊这个问题，我认为当然要有竞争，但是我们会更专注自己的差异部分，慢慢的渗透。我认为商家会有更多的需求，会有更多的渠道，可能他还是有一样的预算，或者是说从传统媒体移到新媒体，帮助所有人一起发展。但是重点，是还有更多的推广手段。现在有APP有PC，每个LBS都有很好的精准度和数据，我相信竞争是更好的团结。
董焘：
刚才刘总说到难免跟新浪有冲突，我想新浪这边越来越大，您要不要客气一点?
苗林：
可能第三方跟新浪合作可能都会担心有没有类似的竞争，或者某些业务会不会影响我们的合作?我的想法是，哪个点合作我们就合作哪个点，以点到线到面，然后到方案。跟我们合作的第三方都是找一个最好的合作点，把它做深，放大，这样你有1我有1加起来能做的更好。所以第三方怎么去找到合作点，能让上面的数据得到放大，这是我们在跟第三方合作的时候考虑最多的事。
董焘：
如果说切客将来遇到竞争对手的话，你觉得会是哪一个?
严文波：
现在不好说，因为盛大的特点就是千变万化。我们切客项目的确是在转化，去年我们以上海为主做市场，就是切入当地的商超，我们已经进入支付环境，切客Check-in会产生一套方案，拿他的条款直接扫描会给出一个切客的优惠价格。到今年年初我们尝试了直接在手机上支付拿到一个优惠。现在本身还有一个支付体系叫幸福通，现在已经是跟切客在一起的，我们现在最大的困惑就是这种进入商家的终端太多了，也很多种。包括盛大自己也开发过，现在也有像iPhone的壳一样，可以直接到地铁买票等等。所以我们考量这种模式，最终我判断现在还没有完全成形，相当于一个支付宝的虚拟银行的后台，前端有一套的虚拟叠加，支付系统进入超市、进入商家。切客未来能够做的什么样不清楚，但是幸福通里面游戏玩家的基础还是很大的。未来怎么样，大家看到游戏竞争足够充分，那时候再生说话。盛大就是不断改变。未来的模型有点像盛大的电子商务方向就是支付共赢。我们是做互联网的公司，人必须要到达，去到现场，我们把物流这块不去衡量了。
董焘：
去年我们讨论这个问题的时候，你们讨论的就是幸福通和支付，今年似乎还是在这儿。
严文波：
盛大是一个非常具有创造性的企业。你要找到一个模式，不管怎么样，我觉得切客是在盛大N多款APP里面的最多变的团队，就是不断的常识，这也是做到今天的最重要的体现。我想支付这块是一个方向。
王兴文：
我们首先考虑的不是对手差异化的问题，我们会对真生活消费行为可能有不同的需求，如果你比较有耐心，是美食家会看看别人的点评，另一个方式，我就想知道附近有什么最方便的地方，这几种的信息我们都可以提供。我们是以消息为中心，我们是很快的针对不同的场景，不同的人群找到合适那个人的消费的东西。我们也会进行提醒，我们的定位是精准展现身边信息，就是这个切入点。
穆荣：
讲到谁是竞争伙伴。我觉得产品和产品之间的关系跟国家之间的关系差不多，没有永远的朋友也没有永远的敌人，有的时候可能是看各自的利益或者产品的定义。比如我们原来有一个平台，那时候运营商有自己的平台，运营商把我们可能看作是他们的竞争对手，那时候确实有竞争，现在已经变成合作伙伴了，我们提供服务帮他们完善他们的平台。这样他们可以很快的往前走，我们也可以获得收入。所以竞争和合作之间是可以转化的。我们目前两年前大家刚出来的时候，可能觉得是竞争对手，现在都比较和谐了，每家有不同的侧重点，所以合作的成分更大于竞争的成分。
如果说一定要开开找一个竞争对手的话，我被问的就是你们现在跟大众点评是不是竞争对手?我觉得也不是竞争，我觉得两个理想状态就是将来这两个APP在手机里存在，不同的场景选择不同的使用，这是我们比较期待的。
雷小亮：
我们心里主要竞争对手也是基于位置的交友产品，还有大卫的街旁产品，竞争也是好事，大家有压力也会做更好的产品让大家用上更好的应用。
董焘：
核心城市陌陌科技用户存活度高吗?
雷小亮：
我们肯定会替代微信的，存活度只是说明有大量的用户用，用户体验来说，如果做比较好的，国外陌陌用户体验可能更多。
苗林：
其实现在对服务平台或者是定位平台很多，我的想法就是不同的平台是有差异化的，我们平台可能不擅长定位或者基础的地图，所以我们这块也是在跟其他的平台合作。因为不可能任何一个平台在各个方面做的都是最好的，我认为合作大于竞争。真正的竞争对手，我希望能打位置服务，是线下对线下的，把我们移动互联网的优势、位置服务的优势去颠覆传统行业。这个可能是竞争对手，是大家联合起来把传统行业改造，去移动化，社交化、位置化。这样才能实现我们的目标。如果大家都各做各的，是做不好的
董焘：
非常感谢大家能来，因为大家都是行业的前辈，对行业培养、市场培养、用户培养做了巨大感谢，再次感谢今天参加这个圆桌论坛。谢谢!
(以上内容根据速记整理，未经本人审核)
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