“有没有想过在地图网站上准确无误地找到你的家是哪幢楼？有没有想过0.5秒内就能获得任意两点间的3条最优公交方案？”日前，上海市测绘管理办公室、上海市测绘院打造的便民网站“上海地图网”（www.shanghai-map.net）正式运行，许多媒体都热情报道。
但记者试用后发现，该网站经常无法正常显示，地点查询和公交换乘等信息也存在错漏。
记者体验
“对不起！没有相关记录！”
7月31日中午，记者第一次登录上海地图网，此时网页显示尚属正常，只是打开速度较慢。记者输入“三泉路×××弄”进行查询，稍等片刻结果便显示在了页面左侧，但当记者随后又点击“周边1500米医院”查询时，却发现离“三泉路×××弄”百步之遥的“市北医院”并不在查询结果中。
8月3日晚上11点左右，记者再次访问上海地图网，结果网站页面无法显示。此后的一个小时内，记者多次刷新或重新登录，但网站始终处于“罢工”状态。
到了8月4日上午10点，记者第三次登录上海地图网，显示速度慢得令人难以忍受。记者好不容易打开网页，在搜索框中输入“四川北路61号”，网站给出查询结果——“对不起！没有相关记录！”但当记者在“丁丁地图”的页面上同样输入“四川北路61号”，并点击“在附近找饭店”，网站很快就清楚标出了门牌所在地，并给出了附近500多家餐饮店的具体信息。
为验证上海地图网能否像其承诺的那样，在0.5秒内找到任意两点间的最优公交方案，记者查询了从徐汇区襄阳南路的向阳小学如何到人民广场，网站给出的方案是乘坐42路公交车，或是乘786路再换轨交8号线，除了简单的一句话描述外，没有其他任何说明。记者随后又在“谷歌地图”上进行了同样的线路公交查询，得到的信息要实用得多，网站告诉记者可以从向阳小学步行98米到永嘉路上的42路车站，方向是沿着襄阳南路向北走，到达广东路人民广场约4公里路程。
网站回应
会尽快加以改进
事实上，自从7月23日上海地图网正式上线以来，就可谓“命运坎坷”。开通第二天网站就瘫痪了。事后，市测绘院解释称，由于网站开通后访问量激增，导致网站崩溃，无法登录。后经技术人员抢修，增加了一台服务器，使网站容量扩大到原先的3倍，7月25日网站恢复运行。
带着使用过程中的疑问，8月4日记者致电上海市测绘管理办公室，一位姓吴的工作人员仔细听过记者的问题后，当场进行了操作，他也表示不解，“速度怎么这么慢啊？可能这段时间流量又上去了！”至于“四川北路61号”为何查不到，该工作人员解释，目前数据库里只提供了15万条信息，不是所有地址都能查询得到。该工作人员表示，自从发生过“瘫痪事故”后，他们增加了多台备用服务器，并随时监测网站的运行情况，他同时表示一定虚心接受批评，根据用户反映的情况尽快改进。
有话要说
“便民工程”别成“烂尾工程”
某小区为方便居民休息，在花园安装了一些木头长椅，但因为椅子装得不够结实，加上木头长期日晒雨淋朽坏，使得一些老人和孩子坐上去时频频摔倒，居民于是纷纷投诉小区物业的这项“烂尾工程”。
别让“好心办坏事”，这是所有便民服务都应当记取的教训。如今，越来越多的生活服务被搬上网，对市民来说是好事。但网站上线并不代表“大功告成”，保障市民顺畅使用才是关键。公众服务类的网站“掉链子”已经不是一两回了。去年，上海实行私车额度网上竞拍，投标网站几近瘫痪，导致很多参与竞拍的车主无法修改价格；上海铁路局开通网上订票后，老百姓满心欢喜，终于可以足不出户就买到火车票了，但结果却是“网站没崩溃，网友先崩溃”，不是根本登录不了，就是订票始终不成功。现在的上海地图网一运行，又是难以访问。
流量井喷、服务器瘫痪，说明市民对网站提供的服务确有需求，既然如此，事先的准备工作能不能做得更充分一点？用户体验能不能更人性化一点？线下的维护服务能不能更到位一点？市民需要的可不是一个个徒有其名的“面子工程”，而是实实在在的便民服务。
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