目前，前端的旅游产品竞争日趋激烈，而中间端和后端的产品市场，则仍然处于商业模式的探索阶段。投资界有个十分精典的论断：越是看起来发展前景模模糊糊的产业，就越是有爆发的机会。
为了深入探究这种爆发的机会将有多大，来自旅游中间端产品的TouchChina创始人兼CEO沈卓立，以及后端产品“面包旅行”的创始人兼CEO彭韬将作客本期的《开发者说》栏目，在激烈的市场竞争下，这两款旅游产品在iOS和Android平台中皆有不俗的表现，那么在这个赚钱才为王的移动时代，如何才能打造出成功的商业模式呢?
TouchChina：从景点做起，做大中国文化
TouchChina创始人兼CEO 沈卓立
对身为70后的沈卓立来说，旅行成为了他生命中不可或缺的一部分。2002年，嵌入式系统领域工学硕士学位毕业的他成为了Sun Microsystems公司的一名“技术传教士”，在传播技术的过程中，他走遍了许多国家和地区，也游览了各地的名胜古迹与热门景区，正是与异域的风土人情的广泛接触，让他爱上了旅游。
很快，沈卓立便发现在旅游市场中的机会。在逛景点的过程中，他觉得随身租赁的电子导游使用起来较为不便，市场上更加需要一款可视化的智能导游来为游客服务。2009年一次偶然的机会，有着技术背景的沈卓立与朋友一道利用业余时间在iOS平台开发出了第一款旅游APP产品——台北故宫博物院电子导游，这款产品以2.99美元的售价，在短时间内成功排到了iTunes APP Store旅游类产品的第二名。
在产品大获成功之后，沈卓立决定抓住创业的机会，2010年他成立了自己的公司，着手开发TouchChina中国景点导游产品。“我们要比市场上的同类产品更懂得中国文化!”带着这样的愿景，沈卓立和他的团队已走过了3个年头，在如今的市场形势下，TouchChina又会有怎样的发展之路要走?
《3S新闻周刊》：请您谈一下TouchChina系列产品的开发历程。
沈卓立：我们三年多前就有做旅游APP的想法了，国内外有很多创业公司都在做类似的城市导游产品，特别是国外的一些产品的确很出色，我们当时就在想，如果这样的产品进入到中国，我们该怎么办?所以，我们最终给自己定的目标就是要比别人的产品更懂得中国的文化，于是我们也改变了产品策略。
如果把旅游比成一棵树的话，那么城市就是树的枝干，而那些城市中丰富的旅游景点，就好像枝干上的叶子，因此我们便打算从细小的地方开始做起，从国内的景点和景区入手，这一领域在当时也并没有相关的产品去满足人们的需求，于是我们从景点地图、语音解说等功能上做出景点旅游产品特色。
去年年中，我们在全国做了100余个旅游景点后，推出了“景点通”产品，将所有景点整合到一起，供用户下载;如今我们已做到近200个旅游景点，并重新开始以城市为聚合推出“城市导览”系列产品，这样，TouchChina的产品线从城市旅游攻略细化到景点旅游，形成了与其他的城市导游产品的差异化竞争力。目前我们的用户积累了超过300万。
《3S新闻周刊》：“景点通”的导游图制作精良，在iOS的版本上还能够实现导航定位功能，这是如何做到的?
沈卓立：做景区地图如果直接把百度、高德地图拿过来，并不会给用户很好的体验，我们觉得做地图既要保证其功能性又要很看着很有型，因此我们针对不同景区做不同风格的景点图，比如动物园会比故宫做得更可爱一些。而制图方面，我们早期的景点图都是纯手绘的，而现在，我们的员工会实地走一遍景区把路径采下来，在手绘图的下面完成一套底层的标准路径图，从而为定位导航乃至以后基于图上的功能做底图铺垫。
《3S新闻周刊》：“城市导览”与景点通产品中都有着丰富的文本内容为游客带来推荐与参考，所有的信息是由你们的团队创作的吗?
沈卓立：内容的生成来自几个方面：首先我们自己有编辑团队，每一位编辑都有着丰富的旅游经验，编辑会被派往各地去创作内容;第二，我们和全国很多旅游景区建立起良好的合作关系，他们会提供导览内容和实时的旅游资讯，我们拿过来后做好编辑工作即可;第三，通过用户的评论和反馈的意见也能够获得旅游地点的新情况;第四，对于热门的旅游地，团队也会请一些知名的旅游达人和饮食达人为我们精创内容。
《3S新闻周刊》：TouchChina产品基于目的地消费如何开拓出商业模式?
沈卓立：商业模式存在于产品的结构化数据中，所以在做产品开发时就要把数据结构化的开发工作规划进去，否则的话，对于一篇信息量很大的文章或者导览来说，所有的信息点都没法摘出来，并形成商业化的基础。只有当数据被结构化处理以后，它们才能够被索引出来，并被用户发现。做好这些工作后，我们还需要找到一些刺激服务消费的模式，引出商业模式。
商业模式更重要的是做好渠道，我们现在在一些试点城市通过和商户们沟通，了解到他们对于服务上的需求，最终来让商户为我们的提供的模式买账。目前，在北京的城市导览中，用户就能发现产品集成了很多高质量的餐馆推荐，这是第一步;以后还会为广大用户带来折扣的分享。但目前的问题是，在模式还未成熟的时候，我们的产品还无法给商户带来很大的流量，假如一座一线城市每天有一万人在用我们的产品，就能带来很好的收益。所以现阶段，我们还是要先做好产品，同时和商户有更多的接触。
当产品能够为商户带来足够的转化率的时候，商业化运营工作可能会交给第三方去做，我们只需把控质量即可。
《3S新闻周刊》：怎样看待目前的旅游APP市场的竞争环境，以及TouchChina在其中的机遇?
沈卓立：曾经我跟所有的投资人讲，旅游市场是一个10万亿人民币的大蛋糕，但事实上，很多钱不是我们的产品可以得到的，旅游APP是在分享一个有限的蛋糕。大头永远在实体服务提供商。无论是前端的携程、艺龙，还是处于中间位置的我们，或者后端旅游攻略信息分享类产品，实际上都是把用户吸引到线下。前端的预定类服务服务已经打成一片红海;攻略类产品还在锁定精准用户群的路上;我们产品所聚焦的是目的地消费，把分散的商户全都聚合起来，需要寻找到一个突破口，才能一点点做大并实现盈利。
《3S新闻周刊》：如今，阿里巴巴、百度、腾讯等互联网巨头正在布局移动互联网旅游服务，巨头的涌入所带来的冲击和影响，是否引起你们的担心?
沈卓立：担心永远是存在的，因为他们有渠道上的积累，但我们也有从景点出发的优势，我们在这块做了三年，就算有巨头来做也并不容易。另外，我们也抱着开放的心态，愿意和大家一起合作。我认为旅游产品不会出现一家独大的情形，未来一定是依靠大家共建的旅游产业链实现旅游服务的布局。
《3S新闻周刊》：产品做大依然还有很长的路要走，你们对未来的发展有什么样的规划?
沈卓立：产品肯定还是以旅游景点为核心，我们最大的心愿就是让每一个人在旅游时都去用我们的产品。从旅游景点向外延伸到城市，慢慢探索新的拓展机会。研发上我们也会基于导航定位技术提供一些更加精准的信息推送服务。[page]
面包旅行：记录精彩瞬间掘金数据商业
面包旅行创始人兼CEO 彭韬
正如彭韬对旅游的热爱，“面包旅行”是他人生中的第二次创业之旅，充满着愉悦、挑战与享受。如果不是遭遇了2008年的世界金融危机，现在的彭韬可能依旧在他最擅长的大数据分析领域经营着他的大数据分析公司。正所谓祸兮福之所倚，彭韬也得到了实现他另一个梦想的机会——做一款旅途分享类的APP产品。
“面包旅行”顾名思义，正如彭韬对这款产品的期待，他希望每一个人都能在旅途中拿着这块“面包”，无论在旅途中遇到了什么样的困难，能都靠它很好地解决各种各样的问题。用彭韬充满感性的思维来描述，用户分享出来的每一张旅游照片，实际上呈现出来的都是一个个难忘的精彩瞬间，“这些瞬间就像一颗颗珍珠被串成了漂亮的项链，成为留给我们最有价值的礼物。”他这样比喻。
凭借彭韬在大数据领域的才学，这种个人能力将会始终贯彻到他的“面包旅行”中，为产品在激烈的市场中带来独一无二的竞争优势。那么一款旅游产品究竟能够与背后的大数据擦出怎样的火花?数据又能给产品带来哪些商业模式?面包旅行的创始人兼CEO彭韬以及商务总监康乐将一起解答从产品到模式的一系列问题。
《3S新闻周刊》：请您谈一谈“面包旅行”的产品设计理念和发展的现况。
彭韬：产品设计的初衷是要把我们旅行中记录的每一个精彩的瞬间分享给其他人，同时，我们希望这些旅行片段能够感染到其他人，鼓励每一个人参与旅行和分享，让所有的人去感受旅途的快乐。所以我们便做了这样一个平台，让大家带着这块“面包”去旅行，旅游见闻随着脚步自然而然地生成。我们的产品锁定的用户群是那些热爱生活，注重旅行体验的人们。目前我们已经有拥有超过200万的用户数。
《3S新闻周刊》：对“面包旅行”来说，内容最重要，目前产品中主动贡献旅游攻略信息的用户占多大规模?怎样激励用户都来分享自己的旅途?
彭韬：互联网领域具有分享精神的组织和人群总是少数的，目前主动分享内容的用户占了总数的20%左右，但我们认为越来越多的人将会主动与周围的人分享旅途。技术层面上，我们也会进一步尝试降低用户分享信息的门槛，在旅行过程中利用碎片化时间拍照并附上一段话，让分享的功能更加简便、随兴，比如未来也会考虑加入语音识别技术，让文字内容输入更快捷。在产品的新版中，还上线了一项朋友圈功能，我们希望用户能够通过分享旅行认识志同道合的朋友，激发起分享旅游信息的成就感。
《3S新闻周刊》：目前来看，旅游攻略类的APP也有不少，“面包旅行”如何做出自己的差异化特色?
康乐：“面包旅行”有一个独创功能是实现相机拍照和地理位置的同步。我们能够看到在产品中有很多精美的照片，实际上都是利用更好的单反相机拍出来的，具体说来，如果相机中设定的时间和“面包旅行”记录的时间同步，那么在后期的上传处理中就能把单反相机中的照片直接同步到同一时间记录的地理位置上，并同时自动匹配好文字信息。这样，相机拍下来的照片实现了与时间、地理位置的同步。这一功能将会培养起一批高素质用户。开发方面，我们的UI设计、旅程动画回顾也都是独创设计，正是因为我们以创新为本，后来苹果公司看中了我们的产品并用于广告宣传。
《3S新闻周刊》：我们了解到您是数据分析相关的专业出身，从大数据角度如何将数据分析带到产品中形成产品优势?
彭韬：首先，在“面包旅行”团队中，没有负责生产旅行内容的编辑，所有的内容皆来自于用户生成，这就需要更加有效的算法去帮助内容更好地呈现。像互联网领域的攻略网站存在的问题是，新旧数据的堆叠让用户必须手动筛查，在内容的管理上，传统攻略网站则需要大量的编辑团队去做整理和规划。对我们来说，依托大数据分析能够给用户带来更加匹配的推荐，做好数据结构化工作，让用户通过不同维度如搜索具体的景点、商店等，快速地搜出想要找到的内容，把一切工作都交给大数据分析去进行，从而让产品在后端更加轻量化。做好数据分析带来的另一个好处就是，产品能够给用户生成的旅游内容做到公平的推广，让每个人的作品都能有平等的展示机会。
《3S新闻周刊》：作为一款攻略类产品，“面包旅行”怎样考虑自己的商业模式?
康乐：我认为用户是愿意为产品体验付费的。我们的想法是，细化到帮助用户去定一家酒店、预定饭店的座位，而且是根据用户的品味去推荐一些精品的地点，让他们能够感受到人性化服务。现在我们正在和线下商户去谈，做一些服务的整合;但我们不会去和旅游团建立合作卖他们的产品，因为这不是“面包旅行”的理念，我们一定让用户觉得旅行是享受的，而不是受到很多限制。
技术方面，我们也在研发类似于地理围栏的技术，目前已经实现利用这项技术协助产品自动标注旅行走过的地点，用于形成旅行轨迹，未来，我们还将利用地理围栏帮助用户智能化地推送用户感兴趣的POI，比如旅游景点和商铺等，当用户走到这个圈内的时候便可以接收到优惠信息和通知。
《3S新闻周刊》：从大数据分析到结构化的数据整合，能否精准到具体的商品索引?因为像特产类商品在旅游消费中也十分重要，商品的推送也能为商户引入流量。
彭韬：我们会在后端建立一个大型的数据仓库，把受到旅行者欢迎的餐厅、旅店、商店的信息收集起来放入这个仓库，利用其中的有效数据提炼受欢迎的内容，随后我们就可以和各种各样的店铺、品牌进行合作。目前你所提到具体到某件商品的维度索引，我们还没做到这么细化的阶段，但是随着数据库和用户量的积累，我们的后端将能够捕捉到每个用户在某个时间段对于某一些商品的兴趣，从而自动地推送给他们相应的产品及服务。
《3S新闻周刊》：互联网巨头在移动旅游产品端的布局对你们是否会产生一些影响?未来如何考虑产品的发展方向?
彭韬：每个企业都有自己的想法和决策，但我认为一个领域就有一个领域的门槛，这包括技术上的优势和数据、渠道的积累，另外还源自用户对于品牌的认同。我们今后将充分利用在数据分析上的优势，通过对数据的精准把控创造基于目的地消费的商业模式。目前，产品推广方面我们还是靠着用户的口碑传播，今后会考虑加强产品的推广。
总结
用户量永远是检验产品是否在市场获得成功的重要一项标准，做旅游产品更亦如此。与携程、艺龙、去哪儿等前端预定类产品相比，TouchChina与面包旅行仍然还存在着用户量级的极大差距，而想要短时间内实现用户量的大量积累，创业资金、市场容量的限制，巨头优势等客观因素，都会让做旅游APP的创业公司面对不小的挑战。
从商业模式综合来看，目前两家产品都看重了基于目的地消费的O2O模式，但这种商业模式还处在规划和商谈阶段，真正实现给用户带来实惠的阶段还未到来，要知道，并不是所有人在旅游过程中都会一直使用APP产品，在没能带来用户更多的优惠利益之前，用户永远都在使用他们的碎片时间来使用APP旅游产品，当旅游优惠信息通过智能的方式呈现出来后，用户也会加强对产品的依赖，从而用更多的时间寻找对自己更有价值的产品和服务。
编辑认为，作为一款导游类产品，TouchChina势必应当加强推广以及和旅游品牌的战略合作，从而实现用户量的规模增长。同时，TouchChina也可像早期的台北故宫一样，采用收费模式拓展国际化市场的产品销售模式。
而面包旅行从内容上能够创造更多的产品粘性，因为攻略类产品易于有目的性的人们去主动使用，并为人们的旅行提供一定的决策价值。大数据分析处理一直是团队的优势，加强算法、拓展智慧的功能，并利用数据优势拓展商业渠道是产品今后发展的重要方向。
如今，移动旅游产品正在以流量引入为交换从传统的旅游服务市场分得一杯羹，庞大的旅游市场经济效益也将进一步催化移动旅游产品地高速增量，在投资机构的扶助下，越来越多具有实力的旅游创业公司将会和TouchChina、面包旅行共同争夺目的地消费市场，但用两位创始人的共同观点来说，踏踏实实地做功能和市场，才是获得成功的要义。（文|本刊编辑 陈启临）
注：本文为《3S新闻周刊》原创文章，如需转载请及时通过邮件告知：news@3snews.net。
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