每个有风的日子，在颐和园的万寿山颠，“智慧海”楼阁犄角的铜铃都会叮叮作响，这声音就像月亮遗失在夜晚的催眠曲，让那些在佛香阁下驻足凝望的人们不得不沉于这份静谧，听铜铃“讲述”那沧桑的往事。200多年了，先人遗留的这份厚重在后人的不断保护和修缮维系中，其山形水系，画栋雕梁等都基本保存完好。值得一提的是，颐和园这种文化底蕴正得益于这个时代的人、技术等因素不断地得到更好地传扬，今天，基于这些人的努力，这些技术的引进，管理者可以更便捷更精细地“呵护”园区，我们作为游客则可以更智慧地进行游览。
本期《3S新闻周刊》“寻访GIO”栏目，带您一起走进至今保存最完整的皇家园林——颐和园，对话颐和园影像信息中心副主任常少辉。作为一个记录地理信息行业发展历史的媒体团队，我们针对“智慧景区”、“智慧旅游”等年度热点对其进行专访，为您解读：地理信息技术如何为“皇家园林”的园林管理、游客游览、文物监测护航?颐和园影像中心团队又是如何将遥感航拍、GIS架构、导航定位、三维等技术逐步引入“智慧颐和园”的项目。时下，在智慧景区数量如雨后春笋般崛起却又参差不齐的境遇下，颐和园做了哪些尝试呢?
信息化建设 始终紧锣密鼓
颐和园始建于1750年，是中国现存最完整的皇家园林，以巍峨的古建、精美的文物、优美的山水园林著称。全园总面积300.8公顷，目前年接待游客量达到1400万人次。
鉴于颐和园本身的特殊性唯一性地位，颐和园的信息化工作始终都是紧锣密鼓，除了领导的重视之外，颐和园信息化建设过程中也不断地总结经验教训、广泛的听取各专家意见等。颐和园影像信息中心副主任常少辉介绍说，颐和园自二十世纪九十年代开始率先在北京市属公园行业建立起视频监控系统和办公局域网，并逐年推进信息化建设。目前，在安全防范、网络办公、古建绿化管理、遗产监测、票务监管、网站建设、旅游服务等几个方面已初见成效，并逐步向深入推进，同时在遗产监测和预警平台建设、智慧旅游服务方面正在进行积极探索和尝试。在安全防范方面，运用科技手段建立全园巡检网络，并逐步更新、完善各重点要害部位的安防设施和重点建筑的避雷设施，将电子监控设施覆盖全部重点部位。1997年至今，先后为佛香阁等15处主要游览区域、院落更新和加装监控探头300余个，并安装了门磁、周界报警等各类安防设施;2008年建成入园游客人数统计系统;2010年建成应急指挥中心。在票务监管方面，2004年在游船码头率先实现了电子售票;2013年完成全园电子票务信息系统建设。
在遗产监测方面，2009年颐和园启动遗产监测工作，主要方向是采集古建筑和古树名木的基础数据。借助GPS、三维激光扫描等技术，颐和园将古建筑基础信息的精确度提升至毫米，并囊括了每一个构件。目前，佛香阁、德和园、石舫等数据采集已完成，数据库已增至350G，为古建筑的价值评估和风险评估提供了基础资料。在网络办公方面，2004年建成办公OA系统，实现全园网上办公，至此全园建成一套满足办公需求，高效、可靠的内部办公系统，建成以管理处为中心的计算机网络平台。在门户网站建设方面，2001年开设颐和园门户网站。2010年“网上虚拟景区游览”应用系统上线运行，内容包括：4个不同方位的虚拟导游动画设计、40余个景点共16000余字的录音及相应的音频和视频文件，以及FLASH动画合成，游览总时长三个小时。在旅游服务方面，90年代初颐和园在各门区设置电子导游机出租点，为游客提供自动触发式的语音讲解服务，目前导游机数量达1800余台;2003年建成覆盖主游览区公共广播系统;2006年在东宫门、新建宫门和北宫门等门区安装LED电子显示屏。
“智慧颐和园”建设 步伐扎实稳健
在信息化建设的宏观背景下，在公园景区逐步发展的进程中，颐和园在世界文化遗产保护和公园发展建设管理中如何开展信息化建设工作的呢?常少辉介绍说：2010年9月颐和园与清华大学合作，以“十二五”发展为背景，以“智慧颐和园”为总体目标，通过对颐和园的信息化现状分析、需求调研等工作，并充分借鉴故宫、九寨沟、黄山等国内景区信息化建设的成功经验，2011年6月编制完成颐和园数字化建设总体规划并通过专家论证。
同时，常少辉在接受《3S新闻周刊》采访时还表示，“智慧颐和园”的提出是基于智慧地球、智慧城市、智慧景区建设的大背景下，结合颐和园景区特性和现代化保护管理需求，将传统管理经验与全新管理理念与技术成果高度集成，构建智慧型综合管理服务网络，并全面应用于景区管理与服务，从而更有效地保护园林资源，为游客提供更优质的服务，实现景区的全面、协调、可持续式智能化发展。
基于颐和园特质，常少辉介绍说，他们将“智慧园区”定义为：能够对园区自然资源与人文资源、自然环境与人文环境、自然遗产与文化遗产、静态设施与动态行为进行更透彻的感知、更广泛的互联互通、更科学的可视化管理与保护的创新型园区信息平台或信息环境。显然，智慧园区是基于传感网、物联网、互联网、数据仓库、云计算、空间信息技术的园区全面信息化，目的是满足园区信息化与精细化的资源与遗产保护、业务与事务管理、旅游与社会服务、决策支持与可持续发展的需求。
为进一步推进“智慧颐和园”建设，2012年年底颐和园启动了“智慧颐和园”(一期)项目建设，项目一期的建设目标：要首先建立并落实管理保障机制和安全、技术保障体系;巩固且完善已有数字化建设成果;规划与设计面向“智慧颐和园”建设的平台及系统。
一期项目建设的主要内容包括四个方面，一是基于规划，完成“智慧颐和园”实施总体框架设计;二是建设智慧颐和园数据基础设施。常少辉认为，从系统应用的角度讲，数据是血液，是应用的基础。智慧颐和园采用北京超图地理信息等技术，建设了颐和园空间信息“一张图”，将园区CAD图纸、JPG图片等多源信息空间可视化;三是建设“智慧颐和园”信息共享服务平台。“智慧颐和园”信息共享服务平台是 “智慧颐和园”信息化建设的基础和支撑平台。以信息共享服务平台为基础，可以集成和对接其他业务管理系统到OA办公门户网，所有的业务管理系统基于共享服务平台的部门和用户授权体系，实现单点登录，一站式办公等;四是研发颐和园综合管理信息平台。颐和园综合管理信息平台以“智慧颐和园”信息共享服务平台为基础，打破传统共享的困难，而且由于共享数据直接来自于各个业务系统的业务管理数据，处于不断的更新维护之中，确保了数据的时效性和准确性;五是研发古建保护与修缮管理信息系统、园林景观管理系统、文物管理信息系统等业务应用系统，满足业务部门工作需要。
此外，随着北京市旅游委正式发布《北京市智慧旅游行动计划纲要》和“智慧景区”“智慧饭店”“智慧旅行社”“智慧旅游乡村”四个建设规范，颐和园作为北京市智慧旅游联盟单位，在市旅游委的指导和支持下，积极推进公共服务建设进程。例如：利用360度技术建设完成“颐和园360度实景展示导览系统”，多维度动态展示各处实景，并设计背景音乐和语音解说，增强游客心理感受，让游览者从网络上身临其境地体会景区的实景实貌;通过GPS、移动互联网、物联网等技术，开发出“智慧旅游手机导览系统”，使游客在自助旅行过程中，能够便捷获取景区相关信息的服务性软件;颐和园在做好网站、微博的基础上，2013年年底开通微信颐和园公众服务号，为公众提供方便快捷的信息资讯、服务导览和实时互动服务，颐和园微信公众平台的开通旨在利用服务平台优势，为公众提供方便快捷的信息资讯、服务导览和实时互动服务，针对游客反馈信息、咨询问题等回复信息，定期做好统计分析等。
不管外面怎么“热” 我们要冷静面对
时下，针对智慧旅游项目的建设正如火如荼的遍地开花，常少辉强调说：“不管外面怎么‘热’，我们都立足‘智慧颐和园’自身的建设需求，保持冷静，一步一个脚印的来实现。”同时介绍说“智慧化建设不能一蹴而就，需要长期不懈的努力，紧密结合自身的特点和发展需要，做好智慧化建设规划或顶层设计，从而有效的避免重复建设和低效投入。无论是数字化还是智慧化建设，归根结底都离不开数据的支撑，应不断的丰富和完善数据资源，积极做好数据基础工作，还要注重人才队伍建设，建立健全相关的政策与保障机制，从而进一步保障智慧化建设的持续性。”（文丨本刊编辑 李保旭）
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