“我丈夫心脏病犯了，快点派救护车过来。”
“救护车已经来回饶了几圈都没找到你们，你要告诉我具体的街道地址，否则我定位不到你的位置。”
“晚了，我的丈夫已经没有呼吸了”。
2007年，琳达的丈夫在美国圣地亚哥的一个足球场突发心脏病，她拨打911请求救援，但因没有一个确切的街道地址，加州公路巡逻调度员找不到该足球场，她的丈夫最终在等待中死亡。
2016年，外媒Fox 2 News的一个记者，带着测试的目的拨打了911电话，令他失望的是，911接线员却将他的位置定位到了2公里以外的地方。但当他坐在公园长椅上，打电话让Uber来接他，仅仅过了七分钟，Uber就把车停到了他的面前。
真是没有比较就没有伤害。
911和Uber定位对比图
再快1分钟，911将多救1万人
众所众知，我们日常使用的智能手机，可以帮助Uber、Facebook、滴滴、ofo等应用精确定位用户位置，但最需要精确定位功能的生命救助系统，确仍没实现这一基本功能，美国的911应急调度系统(下文简称“911系统”)就是如此。
据公开资料显示，911报警电话如今已覆盖85%的美国人、美国约50%的国土面积。而911指挥中心使用的应急调度系统(下文简称“911系统”)，适用于消防、治安、医疗等任何需要救助的情况。美国声称95%的911系统是加强版系统，可提供每个呼叫者的姓名与位置信息，但事实并非这么理想。
据美国监管机构估计，如果911系统能够帮助救援队快一分钟到达事发地点，那么每年能多挽救1万人的生命。尤其是呼救者在遇到恐惧、受阻等特殊情况，不能说话或无法说明他们的位置时，精确定位等高科技功能就显得尤为重要。
美国强大的911系统，为什么找不到一个足球场?
更何况美国还有强大的GPS。
要回答这个问题，我们就要去探究一下911的定位原理。
据外媒报道，911系统最初是为固定电话服务的，每一部电话所对应的地址都存储在911系统的数据库中，当使用固定电话拨打911时，系统会自动追踪到来电地址，进而实施救助。
但随着手机的普及，每年拨打911电话的2.4亿人中，有近80%的人使用的是手机。美国立法要求，无线运营商要向911提供手机定位数据。这时，911系统能精确定位到为该手机服务的信号塔，再依靠与附近其他信号塔进行三角测量，估算手机位置，当然这些操作都需要手机一直处于连线中。
换句话说，大部分911系统是利用地面通讯进行定位的。
而Uber、Facebook、滴滴等应用，则是自动获取手机的GPS定位数据，使用的是卫星定位。卫星定位也有失效的时候，例如在室内、桥下、隧道等位置，GPS信号弱，同时也无法定位楼层。
那问题来了，为什么911不能也用GPS定位呢?毕竟用户才不管你是用的什么定位呢，他们只看谁能满足他们的需求。
一个接受采访的美国女士说，“我的孩子经常用手机订披萨，而911却让我自己说具体地址，我要么是打不进去电话，要么是接受各种盘问，还得一直保持通话、等待回拨。真要是发生意外情况，我宁愿选择自己处理。”
2015年，美国联邦通信委员会正式提出，要求无线运营商在五年后，实现80%的来电的定位精度在半个足球场之内。
圣路易斯的911中心专家大卫•卢卡斯(David Lucas)，在接受外媒Fox 2 News采访时表示：“911中心定位技术的更新，需要很繁琐的过程。从无到有建设新的系统很容易，但在庞大的现有系统上去做技术迁移，却是困难重重，资金就是一大问题。”
911中心专家大卫•卢卡斯接受Fox 2 News采访
硅谷技术让911系统重生
近年来，无线运营商和硅谷公司终于开始合作解决这个问题，尽管进展非常缓慢。
2014年，谷歌工程师组建了代号为“雷鸟”的项目，目的就是为911系统提供更精确的位置数据。远在大洋彼岸的英国，负责应急响应系统的英国电信集团(BT Group PLC)已经与谷歌合作，并在2016年年中，共同研制新技术，将紧急呼叫的定位精度提高到几米左右，目前这一技术已经在英国、奥地利和爱沙尼亚等10余个国家使用。
与此同时，苹果公司也开发了一项技术，该技术还将丰富的设备位置信息提供给无线运营商，用于混合应急定位。
然而，美国无线运营商的进展速度要慢得多，部分原因是监管机构没有针对他们出台激励政策。
但值得高兴的是，美国电话电报公司AT&T和 T-Mobile，最近开始使用苹果的技术，这意味在使用这两家运营商服务的苹果手机上拨打911，可以提供更准确的位置信息。美国四大运营商AT&T、T-Mobile、Verizon和 Sprint ，也全部都在测试谷歌的技术，其中T-Mobile已表示将尽快启用新技术。
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