专访Optech王文捷：实干家的理想主义

　　人物介绍

　　王文捷，1967年生，祖籍福建，现任Teledyne Optech公司大中华区总经理。1995年加入鹰图公司(Intergraph Corp.) 曾负责亚太区航测产品的销售及技术支持。2010年随着鹰图被海克斯康(Hexagon AB)收购，转任徕卡测量航测遥感部门行业总监。他拥有超过二十年的行业经验积累，转站三家业内知名的国际性厂商，对于地理信息行业有着深刻的理解和颇具国际化的视角。

　　一位质朴的实干家

　　当我们第一眼见到这位Optech大中华区的新任掌柜时，身穿运动棉服和牛仔衬衫的王文捷就和小编想象中那个西装革履的外企老总不太一样。

　　采访中他说“我没有什么资格去评论整个行业，或是展望未来趋势，我只知道作为一个职业经理人来讲，要凭着良心做事情，让用户使用到高性价比的产品并得到良好的服务”至此之后，小编再未问过他任何虚头巴脑的问题，因为我明白了，坐在我面前的是一位质朴的实干家。

　　那么Optech让这位实干家上位究竟是有何意图?他又要在中国做些什么呢?采访中他也很直接的告诉我们，Optech将要改进现有的销售模式，更重要的是他要完善Optech在大中华区的整个售后服务体系。

　　据了解，单独任命一个作为管理整体业务的区域经理人在Optech中尚属首次，这充分表明了公司对于中国市场的重视，以及对于王文捷个人的信任和认可。

　　责任感是企业最基本的底线

　　国外产品在国内的售后服务缺陷一直为用户所诟病，那么王文捷又想怎样去解决这个难题呢?王文捷评论当前国内激光雷达产品的售后服务道，“我觉得目前所有厂商在这方面做得都并不够好，有一部分原因是产品本身稳定性不好或者是没有维修的技能及零配件，而更主要的是企业到底有没有责任感去解决客户的问题。”

　　采访中他多次讲企业的责任感和团队的职业道德，似乎一个具备责任心、职业素养、职业道德的团队要比一个能挣钱的团队更加重要。

　　这又让我对于他职业经理人的身份产生了困惑。

　　谈改变

　　3sNews：你上任以后Optech在中国的业务会有哪些变化?

　　王文捷：首先要调整一些销售的模式，具体的方案还在探讨。更主要的是我们要把公司的服务加强，在售后解决问题、维修等方面让客户获得更好的服务。以前的模式是客户找代理商，代理商再找厂商，反应时间和响应速度都受到很大影响。我们在北京直接设立了Optech的分公司，做到及时的响应。我们会储备一些备件、甚至备机，保证客户得到及时的维修服务。

　　3sNews：只设北京一个网点足够吗?

　　王文捷：首先，有比没有强。另外这种设备对于技术的要求很高，主要是技术人员的水平要够，人不在于多。而且实际上大部分客户项目地点并不固定，维修设在哪里不重要，关键是能否专业的与客户进行交流，分析数据、诊断故障。。

　　3sNews：其他同类厂商在这方面是怎样做的?

　　王文捷：我觉得都不尽人意。这也分三个方面，一个就是你有没有责任感去解决问题。第二个就是你有没有足够的技术及能力。第三你是否有测试设备、备件、备机。这种设备都很昂贵，如果是代理商是肯定不会备这些东西的，只有厂商才有可能投入做这些事情。

　　3sNews：大家都这样做，那你为什么要改变?

　　王文捷：不管别人怎样做，我需要有我的标准。比如说以前我们有一个设备坏了，我晚上是睡不着觉的。因为我一直在想到底是怎么回事，晚上要跟国外沟通，有了方案以后赶紧安排测试等等。客户的飞机，空域、天气等成本都很高，项目不能按时完成还面临着罚款等压力。如果你把这些些事当成事业来做，你就会很重视这样的事情，因为这些不仅会影响你跟客户之间的信任，而且这关乎企业的责任心和职业道德。如果把维修点比做医院的话，航测的产品绝对是都是“急诊”。

　　谈发展

　　3sNews：Optech现在处于一个怎样的发展状况?

　　王文捷：我们现在处于一个变革阶段，特励达集团(Teledyne Technologies Inc)最近全资收购了Optech所以它的整个产品、人员这些都在一个调整的过程当中。

　　但是这对Optech公司来说绝对是健康的，因为在这个行业里面很多公司被收购以后就没有研发了。但是特励达的收购目的不一样，它就是要投入，包括在中国设分公司，包括雇用我和其他员工，这都中国战略计划的一部分，所以它是要把Optech发展的更好。产品方面Optech在激光领域目前处于领先地位，产品涵盖海测、航测、移动及地面。这几年航测产品已经更新了好几代。目前航空传感器的趋势是小型化、高性能、多功能。过于笨重的设备目前已经不适合现在小型飞机甚至无人机快速的发展的需求了。

　　3sNews：国内厂商呢?不够成威胁吗?

　　王文捷：国内企业有做激光雷达的，但是他们相对各方面的水平上还有一定的差距，暂时还不构成太大威胁。实际上归根到底航空传感器这个东西最重要的还是稳定性，一个是产品不能经常出故障。另一个是公司及产品体系要稳定，这个涉及到企业对于这个产品体系的运营和维护，这个方面国内企业的条件还不理想。前几年有很多公司都自己设计制造航空相机，现在大部分都不做了。如果买了这些公司的产品，后面会很麻烦的。

　　总结的话有三个困难，第一，国内企业的生产形成不了规模;第二，关键技术都是来自于国外，受制于人;第三，国内企业没有一个全球的销售及服务网络，这意味着你的产品不能国际化。只有销量上去才会有资金去投入研发，这才是良性循环。并非不鼓励国产，但是特殊的设备的门槛比较高。

　　谈格局

　　3sNews：我发现你所就职的三家公司(鹰图、徕卡、Optech)都是在发展到一定规模后被更大的巨头收购了，对于这样的一个现象你怎么看?

　　王文捷：如果一个公司做的产品和各方面条件都相当不错的话，自然就会被一些巨头看上，然后把这些东西作为它的整体解决方案的一部分。所以在这个行业里并购是非常普遍发生的事情，但这对被并购的公司来讲是好事也是坏事。

　　好的话是因为它可以得到更多的资金，或者市场和销售网络上的支持。对它的长期的发展有益，因为你可以投入更多的钱做研发，研发一些新的产品，甚至替大的公司某些应用定制一些东西，买这些公司都是有这些目的的。

　　不好的东西就是，当你进入到大的集团中，就必须要做些取舍，把企业原本很多好的东西放弃，只留下巨头认为你有价值的那一部分。

　　3sNews：您觉得这三家公司有哪些共同之处，能够被巨头看中?

　　王文捷：它们都有它在某一领域很先进的东西包括技术、产品、客户群体及解决方案，而收购它的公司正好缺少这些东西，那么这样的搭配就很容易结合。