我们正在迎来一个全新的商业时代。
现今的消费者,包括我们自己,都在逐渐抛弃那些传统、低效、迟钝的企业,转而投入方便、高效、价格低廉的分享型企业的怀抱。
最常用的例子,就是滴滴打车和快的打车,另外也包括刚刚融资3.5亿的在线订餐平台“饿了么”等等。
在国外,房屋分享企业Airbnb和汽车分享企业Uber掀起的风浪甚至更大。这两家企业的估值都已超过100亿美元,其中Uber的估值甚至将近400亿美元。
这些分享型企业的共同特征,在于它们能够帮助消费者更加迅速有效地找到所需商品。而且通过这些分享型企业的平台,消费者能够享受到更加低廉的价格。
更为重要的是,消费者已经不再是单纯的购买商品,他们开始了彼此间的分享。对于传统的企业来说,分享经济就是一种打击和破坏。
分享经济并非新鲜的概念。但是,互联网、移动互联网以及移动设备的普及,使得分享型企业如虎添翼,他们迎来了有史以来最甜美的春天。
消费者对分享经济的需求,只会不断上涨,而不会衰退。至少,在大众消费领域,分享经济已经在迅速吞食传统模式的市场份额。
谁敢断言,在企业客户领域和政府客户领域,分享经济会善罢甘休?
亲爱的GIO,被别人改变,还是被自己改变,您想好了吗?
新崛起的Uber与Airbnb,它们的估值都超过了百亿美元。Uber颠覆了出租车行业,Airbnb颠覆了传统酒店业,是分享经济时代的两个典型代表。它们值得GIO深入分析研究。
据风险投资数据库CB Insights预测,2015 年,会有42 家估值超过10亿美元的创业公司考虑IPO,其中包括租车服务Uber和房地产租赁网站Airbnb。有报道称,Airbnb 的估值达到了130 亿美元,甚至超过了知名连锁酒店温德姆和凯悦集团。
在科技日新月异的21 世纪,Airbnb已经成为分享经济模式的代名词,为众多初创公司争相效仿。时至今日,Airbnb公司已经成为全球最大的寄宿提供商,并且获得了Inc 杂志评选的2014年度公司大奖。
Airbnb改变了很多人的生活,这也是许多创业者追求的目标。从白手起家的“短租商”发展到如今以住宿为核心的“旅游服务商”,Airbnb 公司辉煌成就的背后,却是一路坎坷,几经风雨。
创业初探:曾经不被看好的“小点子”
Airbnb有三位联合创始人,首席技术官内森•布莱卡斯亚克(Nathan Blecharczyk)、首席执行官布莱恩• 切斯基(Brian Chesky)和首席产品官乔吉• 比亚(Joe Gebbia)。
Airbnb的全称是Air Bed and Breakfast,简单地理解就是空中食宿。
这一想法最初起源于比亚和切斯基。2007 年,住在美国旧金山的这两位设计师正在为他们付不起房租而困扰。为了赚点外快,他们计划将阁楼出租出去。
于是,他们自己建了一个简易网站,网站上包含地板上摆放的三张空气床垫的照片,以及供应家庭自制早餐服务的承诺。很快他们便获得了3个租客,每位支付了80美金。虽然称不上是创业的第一桶金,但对于他们来说,已经算是创业前期迈出的历史性一步了。
一开始,他们并不看好这个点子,只不过是为了交房租,维持生计罢了。但是,当通过这种方式,让他们成功地交上了下月房租后,他们便试着把这一做法推广到类似SXSW的大型集会。
他们还作出了一些改变,例如为了免去当面结算的尴尬与麻烦,推出信用卡支付。将视野扩大到世界范围,而不是局限于会议。于是,有在线支付功能,支持任意时间、任意地点住宿的全新Airbnb上线了。[page]
起步阶段:困难重重 举步维艰
与其他创业公司并无二致,Airbnb在创业的初期也是困难重重。资本不足、缺少投资商,无疑对公司的发展形成了阻碍。虽然是举步维艰,但Airbnb没有选择销声匿迹,而是选择从容面对,用行动改变困窘的现状。
2008年民主党全国集会期间,奥巴马在科罗拉多州的丹佛发表十万人演说。当时全市只有三万余个旅馆房间,于是Airbnb适时地选择再度在公众面前高调曝光。但是资本的问题仍旧没有解决,于是,他们设计了两个麦片的盒子的封面,每一盒卖500美元,左边是奥巴马,右边是麦凯恩两个竞选人。这或许不能算是一种科学的方法,但靠着卖麦片赚回来的钱,Airbnb这个“新生儿”奇迹般的活了下来。
2009年,Airbnb公司一度面临崩溃。据悉,当时,Airbnb每周的营收仅有200美元。3位在旧金山的年轻人正面临着零增长的窘境。后来,创始人乔吉比亚(Joe Gebbia)提出了一种新的模式,即为房东家拍一些漂亮的照片,这种带有冒险性的大胆尝试竟让公司每周的营收翻了一番,暂时解决了公司面临的困难,也为公司运营模式注入了新鲜的血液。
2011年,正如日中天的Airbnb公司,被爆出“房东被洗劫一空”的报道,因此引发了一场信任危机,庆幸的是Airbnb通过给用户提供保险服务,化险为夷,熬过了这一劫。
此后经过一度的融资与收购,2014年,Airbnb一举夺得Inc评选的2014年度公司大奖,实现了历史性的崛起。
迭代更新的Airbnb模式
从2009 年60万美元的种子轮融资开始,经过2010年A轮720万美元融资,2011年B轮总1.12亿美元融资,2012年C轮2亿美元融资,再到2014年8月的4.75亿的融资,Airbnb的融资总额已达8.01亿美元。
至今,Airbnb总订单量超过2500万,平台上的房东量达64万,可预订房数达97.5万,190个国家范围内遍及3.4座城市,成为世界上最有价值的创业公司之一。
Airbnb公司的快速成长,除了与团队的共同努力密不可分,更重要的是它选择了一种颠覆性的经营模式。
Airbnb这一交易与社交相结合的新兴模式的好处显而易见,人们往往可以便宜30%-80%的价格入住家庭旅店,而不必破费预订专业的酒店宾馆。并且还能与当地人交流结识,成为朋友。虽然在运行的初期会暴露出许多问题,但是不断完善中的分享经济Airbnb模式,俨然已经成为许多初创公司们所追捧的对象。
分享的本意就是,将个人闲置的时间和事物,通过一定渠道进行资源的重新优化配置。起初的Airbnb公司并没有想太多,只是通过提供一个在线平台,将屋主与有租赁需求的用户连接起来,充其量也就是个中介的角色,从中获得一些回报。自身也无需承担诸如传统住宿服务的运营成本。
这种简单的经营模式对于短期的资本积累或许有用,但是在同质化严重的行业中,并无益于自身竞争力的提高。想要成为未来行业的主流,在分享经济时代中走得更高更远,还必须在创新层面上下一番苦功夫。
像Airbnb和Uber这种社会分享型公司,其社会价值的驱动力来自三个方面,用户、社交以及合作。围绕这三个方面,Airbnb采取了针对性的举措,成为了成功运用社会资本的典范。
在用户层面上,Airbnb不仅通过聘用专门的摄影师为房东拍照来改善用户视觉体验,而且还建立房东与客户的互评渠道。2014 年7 月,Aribnb提出新的品牌理念“Belong Anywhere”和新的logo:Bélo。在Bélo简单的logo设计上,Airbnb开发出Create Airbnb设计平台。
用户可以根据自己的故事,设计出个性化的logo贴于自身房子上,增加社区成员的归属感。房主和旅行者也可以以此来展示所崇尚的生活方式。“Bélo”作为把所有Airbnb用户连接起来的一个形象,增加了用户之间的共鸣。
社交因素可谓是Airbnb成功的关键。社交元素的引入,保证了低门槛和低交易费用机制的顺利运行。2011年夏天,Airbnb开放了社交网络连接功能,允许用户接入他们的Facebook账号。
2012年,在收购基于LBS 的问题即时问答网站Localmind的邮件回复中,切斯基曾提到:“社交在旅行中正发挥史无前例的作用。我们见证了用户联系是如何塑造整个社区体验的,所以我们欣然邀请Localmind团队加入我们,引领我们下一波的社交产品。”
此外,行业间的密切合作也是Airbnb成功的重要因素。在规模的扩大上,除了收购一些克隆服务Accoleo、即时问答Localmind等企业以外,还加强与相关公司的合作。2014 年7 月,Airbnb不仅专门设计了针对商务差旅服务的页面,还与差旅管理服务提供商Concur展开合作,来帮助在Airbnb平台上进行预订的人们更好的管理他们的差旅支出。
为了更好的提供商旅服务,Airbnb还与35家公司签订了合作意向,包括Salesforce、Evernote、Eventbrite、Lyft等,这些“独立承包商”的加入,为Airbnb公司节约了成本,提高了服务的专业水平。
Airbnb启示:
短短的几年时间, 被时代周刊称为“住房中的EBay”的Airbnb,从简单的“短租商”发展为目前全球最大的寄宿提供商,这并不是偶然。无论是从创业经历还是创业模式上,都给我们带来了一些启示:
◆坚持不下去的时候,再坚持一下就好了。艰苦奋斗的精神始终不能少。
◆创业初期的资本积累关乎到公司的生存。
◆创业模式可以copy,创新精神却复制不了。
◆产品的背后是用户,要注重人性化设计。得用户者得天下。
◆1+1>2,共享经济时代,资源共享,才能利益共享。同时,要加强行业间的合作,充分发挥各自优势。
◆社会资本的潜力是无穷的,是一个很好的切入点和落脚点。(文|3sNews编辑 丁秀珍)

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