连续创业者雕爷在2015中国互联网产业峰会暨光芒体验盛典上再次做了创业分享。他在短短十分钟的脱口秀中表达了主要观点：O2O闭环不应该发生的太快，首先必须做好“客户白描”，认清客户，做足体验。
河狸家1月上半段累计完成7000余单，但雕爷提出，河狸家接下来将不再去追求每月的订单数量，所以在月度内，希望能通过策略控制在1万单左右。“我们内部在反思也许在O2O冲的太快用户体验会受伤，只有知道行业本质才能够调整整个策略，对我们来讲一天七千单一万单不重要，客户的评价、客户的口碑才是重要的。”
从雕爷的观点看来，河狸家应当在O2O链条的某一环节上加重投入，让用户体验更加，这里雕爷向苹果公司致敬，强调了“硬件即软件”无缝一体化流畅服务的观点。
比如在河狸家曾经花费百万打造的美甲车之外，现在正另外开发面向个人美甲师的小型的电动美甲车，其中，车内中控平台位置将设计凹槽用于手机的嵌入，美甲师接单的同时，也方便快速导航到客户所在所在位置。因此，可以看出河狸家目前的发力点正在于全面塑造更加互联网产品化的美容师，在O2O的Offline部分持续加重用户体验。
雕爷针对自己的另一个创业项目雕爷牛腩也提到了做好用户体验方面的一些感受。他表示，自己每周二会与顶尖级大厨一起做食物产品的研发，力求带给用户最好的口味。但用户往往存在着各种观点，对所谓“用户体验”想法各有千秋。
“到底体验是什么?”雕爷自问，“顾客会通过你的服务找到自己的乐趣，创始人想要更好的体验也是追求自己的乐趣，其实这就是一个大家天天挑战自我的过程。”
现在雕爷准备为雕爷牛腩设计一款磁悬浮的碗，让顾客用“漂浮的碗”享用美食。当然，谁也不知道这样的创意能否得到最终顾客的认可，也许有人认为一道菜好不好吃才是关键，但正是因为用户需求在某些领域、场景的不定性喜好，创业者需要准确把脉用户需求后，确定应该做什么才可能是最正确的。
随着越来越多的互联网创业都开始嫁接于传统行业，雕爷认为，不注重体验就等于自杀。不过好在现在的O2O创业者们始终重视收窄客群、专注垂直领域，这让一向追求极致体验的互联网思维，能更容易在用户体验上不断试错，并最终让创业者找到一个正确的方向。（文|3sNews 陈启临）
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