所以，这几年O2O概念很火，而今年更火。为了迎接又一度“双十一”网络购物的狂欢热潮，传统零售商和电商领域纷纷聚拢玩了一把O2O营销。“O2O”作为曾经主要活跃于电商领域的专业词汇，逐渐在人们的生活中变得脍炙人口。
今年11月份，苏宁易购打响的首届O2O购物节同样成为将客户流量从线上带至线下的一个经典案例。众所周知，电商的最大优势是价格，而电商做O2O最大的信息不对称问题就是线下零售的价格始终高于线上，因此，有着线下渠道的苏宁易购在O2O购物节中所做的重要一项铺垫工作就是保证线上和线下的零售商品保持价格一致，为此苏宁投入了大量资金优先保证了全国渠道商和品牌商的收益。
当苏宁充满自信地为全国门店做好布局之后，消费者们却有了疑惑：几乎所有的门店都在做活动，到底去哪一家苏宁实体店既经济又实惠还能省时地买到最适合的商品?而另一方面，苏宁也在思考：怎样才能通过O2O购物节让每一家门店能够均衡地获得收益?
有时候，地理信息技术可以帮助O2O解决一些看起来很困难的问题，而我们所看到的定位、导航、电子地图技术在O2O营销中的作用体现也将呈多元化趋势。
地图定位辅助引导O2O消费
日本服饰品牌优衣库长期以来在O2O营销方面动足了脑筋，他们在中国市场更是如此。今年秋季优衣库在国内零售网点主推一款小而精的移动App，圈拢线上用户。所以，每一位到店消费的用户都会发现，只要安装了优衣库的移动客户端，并向结账收银员出示客户端中指定商品的优惠券，便可以享受折扣优惠。
虽然优衣库App中也集成了网上商店功能，但优衣库中的优惠活动往往适用于线下的实体店。这种做法将有助于培养那些对该品牌感兴趣的用户，形成长期关注线上促销信息、线下购买的习惯，更重要的是，它也为线下的各个实体分店带来了线上的用户流量和收益。
对此优衣库有着自己聪明的做法，他们先让用户通过手机的客户端看到定期发布的线上活动和游戏内容让用户参与其中获得线下优惠券的奖励，而在App中，还集成了所有LBS应用中的经典功能，即利用手机中的定位功能引导用户查看周边离自己最近的实体店。看似简单的一项位置服务标配功能，其高明之处实际上在于一点点地把每一位用户精准地锁定在其圈子范围内的实体门店中，并引导用户去那里进行消费，这保证了每一家门店从线上到线下转化流量的均衡性。
地图直观展现O2O促销网点
自从阿里巴巴入股高德以来，除了已知的数据共享与账号互通外，电商领域和地理信息行业最为关注的便是他们业务上的真正意义的合作成果，而“双十一”的来到，也让两个圈子的人看到了融合阿里的数据与高德地图平台技术的闪光点。
每逢“双十一”来到之时，物流行业的压力都极具攀升，特别是今年阿里旗下的支付宝交易金额达到了350亿之多，物流公司更是经历着一次巨大的送货效率与安全的考验。在此形式下，阿里巴巴也考虑到顾客的利益问题，开始摸索新的解决途径，而做O2O营销正好应运有了一次发挥的机会。
在高德地图的支持下，阿里巴巴旗下的天猫B2C购物网站联合的诸多品牌，除在线上提供促销活动之外，还通过地图平台为合作伙伴打造了线下门店的营销活动。当天猫用户在网站上看到某品牌的抢购活动时，也可以打开高德地图查看该品牌实体促销活动点在地图中的位置，并通过地图导航无缝地前往实体店消费。最终，对天猫的商户来说，他们通过O2O缓解了一部分线上销售的压力，最大限度减少消费者在“双十一”期间对服务质量下降的不满情绪。
位置与O2O结合，或成趋势
如今，越来越多的O2O资源商都在主攻各自专注的行业领域，利用自己的核心业务积累丰富的线下资源，比如餐饮行业的CRM平台商在推销自己软件产品的同时，也在加紧收集线下的餐馆资源;在新领域，做宠物服务的集成商也开放了类似淘宝的平台吸引线下宠物店商户加盟其中，以增强自身的线下资源优势。
而从发展进程上看，O2O资源商们的注意力正在从中、大型商户转移到小型商户上，资源拓展地域也从北、上、广、深扩散到更多的二、三线城市。
一家名为19e数字便民的O2O电商平台，正是这一发展进程中的典型代表。目前经营该平台的是北京的一家电子商务公司，据了解，该公司的一项独特业务就在于他们主要致力于与二、三线城市中的个体经营商铺、便利店、报刊亭、网吧等人们经常看得见的消费场所建立线上的合作关系，目前据其官方发布的信息，公司已经在全国范围内积累40万左右的线下商户资源。
从今后的发展趋势上看，O2O资源商积累下来的这些庞大商户资源也将会和与地图、定位有关的技术结合到一起。
一方面，结合了地图的线下商户资源将有自己的地理位置属性，便于商户发布自己的营销广告吸引消费者前来消费;另一方面，商户本身也将通过位置建立起逻辑化与结构化的关系，比如O2O资源平台可以利用像百度、腾讯、高德等地图开放的编辑功能鼓励商户在地图中自己所在的位置上标注主营业务和明星产品，这对今后O2O资源商进行大数据挖掘和资源整合优化将有非常大的帮助，另外也能提升自己的平台服务优势。
现在，O2O资源商还普遍没有在地图与位置上深下工夫，但以目前零售商、电商企业将位置与O2O营销结合的试探结果来看，未来我们或将看到一批有着前瞻视野的公司率先推出模式更加清晰的服务。（文丨本刊编辑陈启临）
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