北京中海纪元数字技术发展股份有限公司智慧旅游事业部总经理赵丽丽
3sNews：您怎样看待目前旅游App市场的竞争环境?
赵丽丽：移动互联网的飞速发展和极速蔓延像一剂催化剂，加快移动应用在生产生活各方面的普及。旅游从根本上讲，是主体在空间位置移动过程中体会到的不同于原有生活的体验。在整个过程中，空间位置的移动在带来新鲜和刺激体验同时，也给主体在陌生环境的生活带来困扰，尤其是模式上逐渐从团队游向自助游转型。
数字时代，基于移动互联网的app已得到公众的认可。当前，在路上、百度旅游、蝉游记、马蜂窝旅游、艺龙-酒店·机票·旅游、去哪儿旅行、携程旅行、驴妈妈旅游等旅游类的app层出不穷，这些旅游移动应用主要针对旅游中的游记、订票、酒店、攻略等内容，而并未针对某一旅游目的地。针对某一旅游目的地的app，将便捷性与旅游过程中产生的吃住行游购娱等方面的需求结合，为游客提供了实时(旅游资讯实时在线云共享)、实地(基于GPS、GPRS和蓝牙定位等的LBS位置服务)、实用(基于SNS的社交共享机制)的旅游服务。因此用户对于旅游目的地资讯的需求更加突出。
目前，旅游App市场竞争激烈，像携程、艺龙、驴妈妈、马蜂窝等已经在酒店预订、车票预订、线路预订、攻略分享等广域上旅游细分方向处于领先地位。但是，针对单一旅游目的地的和整合吃住行游购娱六要素的综合性旅游app尚未面世。整个旅游app的市场可以说仍在群雄逐鹿，最终鹿死谁手尚无定论。
我认为目的地旅游app将是未来旅游app的发展趋势之一。
3sNews：那么，您认为影响目的地旅游app发展的因素有哪些?
赵丽丽：一是针对旅游目的地的app在开发时，可以更好地考虑当地的网络环境。例如：从城市和景区的无线网络环境考虑，可以设置不同的资源下载方式;二是，针对单一旅游目的地的移动应用最大的优势——针对性，即专注于当地的旅游资源、旅游服务设施、风土人情，为游客提供更加全面、深入、本地化的资讯参考和旅游服务;三是，运营服务方面，由于其针对单一旅游目的地，因此在运营时信息资源的搜集发布更加及时精准，线上线下服务的整合将更加便捷和人性化。这种模式充分考虑了目的地本身的条件和特征，在此基础上提供的旅游资讯和服务更能够满足游客的需求。
3sNews：触游北戴河app的开发是否可以理解为公司对目的地旅游app的实践?在使用中有“停车助手”这样一个功能，在开发过程中如何跟政府配合?触游北戴河app这款应用有何特色?
赵丽丽：畅游北戴河app的开发是北戴河旅游局为满足旅客需求而投资开发建设的。应用上线后，还将提供持续的运营服务。这是一种较为传统的政府购买公共服务的商业模式。
“触游北戴河”停车助手目的是为游客提供实时的停车场信息、停车场导航、空车位查询等服务。目前，该应用主要采用后台信息发布的形式为游客提供北戴河区域的停车场信息和基于GPS的停车场导航功能。下一步升级后，系统将为游客提供停车场的实时空车位信息。北戴河旅游局作为区域旅游主管单位与区域内各停车场进行沟通协调，并为各停车场开发与“触游北戴河”相配合的空车位实时上报移动应用，停车场工作人员实时更新空位信息，并通过“触游北戴河”对外发布。
3sNews：随着智慧城市概念的提出，智慧旅游也成为大家讨论的话题，您如何看待今后智慧旅游的发展?
赵丽丽：旅游业是告别短缺经济后促进经济社会协调发展的重要拉动力。国际经验表明，当人均GDP达到300美元时，人们开始有国内旅游需求;当人均GDP达到3000美元时，将迎来一个国内游、入境游与出境游竞相繁荣的全民旅游时代。随着我国国民经济的快速发展和精神文明建设的深入，进一步提升旅游服务，发挥旅游业对经济社会发展的带动作用已经成为重要的战略选择。
近年来，国家对智慧旅游的建设提出了新的要求和期望，国家旅游局2012和2013年相继公布了33个智慧旅游试点城市，以促进各地智慧旅游的建设和发展。中海纪元将整合公司在智慧城市咨询规划、新产品研发、应用系统开发建设以及智慧城市运营等方面的优势，提供从智慧旅游整体规划、项目开发建设到运营服务整体的智慧旅游建设解决方案。
3sNews：那贵公司是否在智慧旅游这个庞大的市场里做好未来发展的准备呢?
赵丽丽：我个人认为，“基于旅游目的地的O2O的综合旅游服务app”应该是未来的发展趋势，这也是我们公司和团队未来努力的方向。“基于旅游目的地”指的就是针对确定的一个旅游目的地，提供精细化、全方位、人性化、便捷化和智能化的旅游资讯和旅游服务;“O2O”则可以把线上旅游行程规划、线上支付与线下的自动检票入园、线下智能入住等结合起来;而“综合旅游服务”是指围绕吃住行游购娱旅游六要素提供各类服务，包括信息查询、优惠折扣获取、在线购物、手机小额支付、基于位置的自助导游导览、旅行心情共享等综合服务，为游客提供囊括了游前、游中、游后全程的旅游服务。（文丨杨璐）
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