- 中国联通指出，中社网盟在去年12月因涉及559次赔付投诉，名列通报榜榜首，其后依次是TOM、联通华建和搜狐等20家全网SP。
乔装朋友欺骗用户回复，发送多条短信才能参与抽奖……在信产部和运营商的整顿“高压”之下，违规信息服务开始收敛。近日，又一份“黑榜”出炉，在中国联通发往全网SP的一份“2006年12月联通增值业务全网SP投诉考核通报”中，20家全网SP被中国联通曝光，其中TOM、QQ和联通华建(银联合作公司)等大公司出现在“黑名单”上。
目前这些公司已经收到该考核通报。中国联通指出，中社网盟在去年12月因涉及559次赔付投诉，名列通报榜榜首，其后依次是TOM、联通华建和搜狐等20家全网SP。联通还同时公布了收入赔付率及语音信息服务投诉排名前五名的全网SP名单。
事实上，短信多收费、乱收费仍是许多移动用户的“心病”。“虚假宣传、诱导或诱骗订制、强行订制并扣费等是目前SP众违规行为中的‘罪魁祸首’。”上海联通相关负责人称。
据了解，在信产部对SP严厉查处的大环境下，中国联通此次没有依照运营商对SP处罚的惯例，对相关违规SP实施严厉的处罚。
中国联通称，整治SP的进展及用户退订违规增值业务的方法包括已取消按条定制类业务，对全网定制包月类业务，公司建立了二次确认机制，明确要求各SP在用户使用该业务前播放语音提示，包括收费方式、通信费和信息费金额，并在系统上保证用户在拨打15秒内挂断的不得计收信息费。
值得一提的是，用户可无条件退订短信。联通全面支持用户发送“0000”、“00000”到5133(或本地联通号码)就可完全退订；用户发送“114”到5133(或本地联通号码)就可查询联通在信业务定制情况。
联通客户服务部总经理苗蔚表示，联通已设立全国统一的无线增值业务客服专席，即不良信息社会监督举报电话10109696。(张丹)
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[整顿SP回顾]
信产部出台二次确认 未经用户确认不能收费
《通知》将于10月10日正式开始严格实行包括“二次确认”等措施。除了包月类业务需消费者“二次确认”外，信息部明确规定，按条点播的信息，运营商负责向用户收送收费提醒信息。
中移动再整顿SP五项业务 退订难问题将永不存在
中国移动将推出五项维护消费者的专项业务，今后增值业务“退订难”、“资费不明晰”和“消费陷阱”等手机用户关注度高的这些难题将会逐一解决。
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