为全面提高城市综合管理水平，去年6月，哈市城管部门在整合原有数字城管平台的基础上进行全面升级。经过一年的改造，建成了集城市管理、执法指挥、应急值班、社会服务“四位一体”全市战略级现代化综合指挥平台。近日，试运营阶段的新平台即将正式启用。
据了解，新平台的功能强大。哈市被划分了7031个基础单元网格和1000个执法工作网格，进行日常管理;新平台还应用全球卫星定位技术，对哈市1300辆执法、管理、作业车辆，以及963部城管通、2300部执法通网格管理人员进行定位和行走轨迹回放，实现了对城市管理人员和车辆的实时定位和监控。据介绍，新平台的建设规模和系统建设功能在全国十五个副省级城市名列前茅。
受理座席增一倍 举报电话更畅通
连日来，暴雨袭击了我国多个省市，哈市也连遇大雨天气，城市雨箅子是否畅通成为大问题。1日，记者前往哈市城市管理监督指挥中心，探秘该中心还处在试运营阶段的现代化综合指挥平台，看到冰城数字城管工作人员轻轻点击鼠标，就可以看到全城的雨箅子，它的主管部门、产权单位、材质、状态等信息一目了然。
大雨成为城管部门的实战演练，使城管监督指挥中心的视频监控、网格化管理、12319服务热线、3G巡查车应急等综合应用系统协同作战。还处在试运营阶段的新平台，发挥的强大功能日益显现。
每天3500件投诉第一时间转办
原来的数字城管平台，监控城市的音频、视频、城管通等系统是相互独立的，由于平台面积所限，只有30多个座席，很多咨询和举报的电话都打不进来。而新平台受理座席拓展到65个，日承载受诉量达3500个，举报电话更畅通了，且均得到第一时间转办。
该中心技术科科长王雪峰告诉记者，新平台共有六大系统、19个子系统，集合了地理信息、卫星遥感、全球定位、视频监控等现代信息技术。王雪峰在系统路径上点击上水井盖，地图上马上显示出哈市所有上水井盖位置，随意点击一处井盖，立即显示出井盖信息：主管部门供排水集团;权属单位道里供水分公司;材质为铸铁;状态为完好……城市的每一个部件逃不过新平台的“法眼”。
7031个网格管控全城 市、区、街协同管理
将现代新技术全部应用到城市管理当中，新平台的做法是将哈市划分为7031个基础单元网格和1000个执法工作网格进行日常管理。
新平台还建立 “一级监督、两级指挥、三级管理”的运转模式，推进管理重心下移，实现了市、区、街三级协同管理。这种模式的好处就是能在最短时间内将问题处理完毕。
城管监督指挥中心新平台管理科科长郝弼才说，现在这里每天受理问题3500件左右，都能够实现在第一时间转办给相关责任部门，使之在第一时间处置。
移动视频车实时监控重点区域
新平台应用全球卫星定位技术，对哈市1300辆执法、管理、作业车辆，以及963部城管通、2300部执法通网格管理人员进行定位和行走轨迹回放，实现了对城管人员车辆实时监控。
王雪峰随意点击一个显示在地图上的小人，立刻弹出城管监督员马英子的信息，点击追踪，地图上马上显示出一条蓝色行驶轨迹。王雪峰说，“我们还研发了绩效评价子系统，对各部门、各环节自动进行跟踪、记录和评价，提高了监管效能。”
新平台还新建500个无线视频点位，共享3000多个公安天眼等视频资源。另外，新建移动视频车，即3G巡查车，实现全市重点区域实时监控和现场图像实时传输。即便几个地方同时发生险情，只要坐在新平台，通过固定点位和移动点位传回实时画面，可以实现全面调度。
值得一提的是，新平台拥有庞大的数据系统，可以对城市的热点难点进行统计分析，并对发展趋势进行预测，对高发问题进行预警，为政府各部门管理和各级领导决策提供技术支撑。
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