1984年就在中国设立办事处的鹰图(中国)有限公司(Intergraph)在业内可以用“低调”来形容，鲜见他们大张旗鼓的市场宣传。但在进入中国近30年后的今天，我们可以看到鹰图的业务几乎已经覆盖了GIS能涉及的所有行业领域。正如负责安全、政府及基础设施(SG&I)部门的鹰图大中华区执行副总经理孙晓明先生在接受3sNews采访时提到的，鹰图一直都在不断加深对中国市场和用户的了解，一直都在完善自己的产品以便能更加适合中国市场的需求。
对于鹰图来说，2010年被瑞典海克斯康集团收购是其发展历程上一个重要的里程碑。作为海克斯康旗下的全资子公司，鹰图将会获得更多的资源加强技术创新，拓展市场。2011年7月，原来一直由徕卡测量系统管理的ERDAS公司正式被整合到鹰图SG&I部门，这无疑使鹰图如虎添翼，进一步稳固行业地位。
现在，鹰图迎来了更为成熟的时机，开始吹响“用智慧创造价值”的前进号角。
3sNews：随着时代的变迁，您认为目前GIS的发展处于什么样的阶段?
孙晓明：GIS行业从上世纪80年代到现在的确已经取得了非常大的发展，之前很多人不了解，但现在几乎可以说是家喻户晓。
在我们之前走访客户的过程中获得了一些反馈，认为还是需要将GIS用到实处。我们也在思考，在很多的行业领域，能不能让GIS扮演更重要的角色，为客户带来更重要的增值服务?就像数据库那样，它已经在很多行业扮演着不可或缺的角色，成为重要的IT基础设施，这就使得数据库对客户的增值作用和服务价值非常清晰。我们也希望GIS未来能成为这样一个重要的角色。
技术的发展，移动互联网的崛起使GIS不再是脱离人们生活的“专家式”领域，它已经从工业化应用走向大众化应用，形成了两个主要的分支。
3sNews：如何理解GIS的“工业化应用”?
孙晓明：诸如水利、农业、矿业、地质、国土、测绘等很多行业里的应用基础都是GIS，特别是像国土资源和测绘如果离开GIS的支持是很难想象的。这些行业应用一般与老百姓日常生活关系不太大，他们接触不到，但实际上这些系统已经运行了很多年，这就是“工业级”的GIS应用。而老百姓真正开始接触GIS的应用则是最近这一两年，比如手机地图、互联网地图等等，这是才刚刚开始的大众化应用。
3sNews：那么，目前GIS的应用呈现出了什么趋势?
孙晓明：无论是工业领域还是大众领域，对GIS的要求越来越高。我们知道，银行和电信是目前做得相对比较成熟的行业，这两个行业基本上都实现了数据集中，甚至是全国范围的大集中。数据集中有个好处，就是数据的实时传输、实时响应。比如在银行转账，在北京存一笔钱，几秒钟后就可以在广州提取出来。如果没有数据大集中的技术，这种模式是无法实现的。
同样的道理，其他行业对数据进行大集中的趋势也越来越明显。数据大集中需要一个非常重要的技术突破就是性能。在一个行业，将数十个数据中心整合为省级数据中心或者全国数据中心时，对系统性能的要求就非常非常高，要保证非常可靠。
鹰图有一个客户曾经在某个大省做过测试。他将该省省会城市的数据拷贝21份，基于鹰图的平台模拟全省21个地级市的业务情况。非常荣幸，当所有数据都载入之后，整个平台运行得非常顺畅。由此我们可以想到，实际上在每一个行业里都有类似的客户，他们希望将自己的系统变得更加集中化，从而形成一个完整的系统，而不是独立的系统，便于加强管理。
3sNews：鹰图曾经提到，提供给客户的是“GIS行业重要的核心发动机”，我们如何去理解呢?
孙晓明：“发动机”体现在两个方面：一是说其重要性，二是其技术创新的先进性。
鹰图提供的一系列解决方案在各个国家都有着广泛的应用，是整个业务系统、管理模式中不可或缺的，像小布什、奥巴马的就职典礼，G8、G20、奥运会等大型会议、赛事都有鹰图的身影。为了保障这些系统的可靠性、稳健性，需要在技术上有实质性的突破才能支撑系统的正常运行，即使有很小的误差也会给整个系统造成严重的影响，后果可想而知。
3sNews：鹰图如何定位自己在产业链的地位，它与提供平台的GIS厂商是竞争关系吗?
孙晓明：很多人都把鹰图和GIS厂商看作是竞争对手，但实际上我并不这么去看。鹰图呈现给客户的不仅是GIS，而且是基于GIS之上的系统，像资源管理系统、安全管理系统、监测系统都是基于GIS平台搭建的。我们更愿意将自己定位成与GIS厂商是合作的关系，只要符合技术标准，我们可以基于现有的各种GIS平台建立相应的应用系统。
我们非常重视与合作伙伴的关系。虽然鹰图提供的系统已经覆盖了一个行业80%至90%的核心需求，但最后10%至20%的需求是要与合作伙伴共同完成。不同行业的用户对系统环境、工作流程和使用界面都有不一样的要求，我们从用户的角度出发，跟合作伙伴共同完成，帮助他们提供最好的解决方案。这是鹰图在国内非常重要的一种工作模式。
打一个比喻，这就好比盖房子，本来是需要一砖一瓦盖起来后再进行装修，现在则不需要了，提供给用户的时候已经是毛坯房了，只要进行装修就行了。鹰图提供的解决方案也是如此，我们已经将一个行业80%、90%的基本需求做好了，合作伙伴在这个基础上快速开发出需要的东西就可以了，这样提高了开发速度，降低了开发成本。
我们所处的是一个快速发展的世界，如果按部就班去做的话，可能一年前定的需求在一年后就发生了变化，因此快速开发非常重要。
3sNews：2010年海克斯康收购了鹰图，使得海克斯康覆盖了整个地理信息产业链。那么，这次收购为鹰图带来了什么样的发展机遇呢?
孙晓明：海克斯康的收购为鹰图带来两个非常重要的机遇。大家知道，软件行业需要有资金的支持，在这一点上，我们现在可以有更多的力量做技术研发，进行创新。另外一个则是通过海克斯康形成了完整的产业链。
GIS是一个数据加工处理的平台，但是在数据采集方面，海克斯康有很好的资源，他们可以完成这部分的工作。这样就相当于形成了从数据采集、数据加工处理到数据发布应用的完整产业链，不同环节之间的协调就会很通畅，这对于用户来说是一件很好的事情。
3sNews：鹰图SG&I部门主要负责哪方面的业务，未来在中国有什么规划?
孙晓明：SG&I的业务都与地理空间信息相关，提供以地理信息技术为基础的解决方案。
1984年鹰图就在北京设立了办事处，这说明鹰图非常看好中国市场，是一个长期的政策。我们目前已经在上海、武汉设立了研发中心，与其他外企设立的研发中心多承担配角不同的是，鹰图不是仅做产品的汉化，而是面向中国市场，面向中国用户的特殊需求进行技术研发，做的是实实在在的核心研发，使整个产业链能够更加有效的满足中国市场需求。也就是说，我们研发中心做的不是Made in China，而是Made for China。这也是我们在中国市场要做的第一个方面，加强研发，提供技术力量的支撑。
第二个方面则是我们的合作伙伴策略，我在之前也有提到过。我们在国内已经和很多的合作伙伴建立了良好的关系，要和他们一起为国内不同行业提供基于GIS的服务，让合作伙伴能快速生成用户需要的应用系统，共同将这个市场做好。
我们在国内要做的第三件事情就是要提供优质服务，建立呼叫中心，针对中国市场制定相应的服务产品和体系。比如，除了通常的电话应答、E-mail应答、现场解决问题外，我们还会提供主动回访检查的服务，定期去用户现场巡检，尽可能防患于未然，保证用户顺利地使用，提供最佳的用户体验。这个服务很多客户都表示非常感兴趣。
3sNews：能否透露一下大中华区在鹰图全球范围内占的份额有多少?
孙晓明：财务数据只是一个方面，我们更关心的是中国市场用户的体验和满意度，这才是最重要的。要达到一个理想的财务数据相对容易，但要想让用户心服口服，认为产品的确对他们业务有帮助，是真正用心做出来的东西，则需要花费很大的力气。这是我们的目标。
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