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执念与思变:刘大卫和他的街旁5.0

坚持签到三载,磨砺宝剑十年,笃信理想和与时俱进,应该说刘大卫和他的团队把这两道古理贯得到底。街旁所走的路是充满探索和未知意义的,因此,不要让移动互联网的快餐式思维蒙蔽了我们的视野。

  街旁已经进入了“一个”老板的时代,街旁未来的路,其实就是刘大卫自己的路。不管怎样,在移动互联网大环境下,刘大卫还是把握住了街旁最本质的一面,无论行业内是褒是贬,街旁延续签到的这份执念,并不断思变创新,实乃创业之佳话。
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刘大卫

  执念:坚持签到,坎坷前行

  自2010年5月13日街旁诞生至今,产品正式步入了第三个发展年头,经历三年的努力,街旁也有了初长成的新态势。笔者认为,用“辉煌”、“失利”、“探索”、“退守”、“反思”几个关键词来概括街旁在这三年的发展特征不为过。

  2010年后半年至2011年的前半年,是移动互联网用户爆发增长的一个高峰期,在这段时间里,大量的LBS应用被开发出来,丰富了人们的移动端生活;而签到模式正是在这期间得到了粘性甚至是刚性的应用,充满趣味的签到和奖章获得机制广受好评,用户一旦上手便很难释怀,甚至少到个人出行多到朋友聚会,签到已经贯穿了的人们生活,构建起社交圈的有效机制。街旁凭借着这一大好趋势乘风破浪,用户规模迅速突破了200万。就连刘大卫自己也在感叹,“实在没有想到产品竟然发展得这么迅速!”凭借基于地理位置的新鲜的签到模式和炫丽的界面征服了用户的心。

  对于一个年轻而富有朝气的创业团队来说,一下子获得了巨大的成功也着实会让人变得对一切都充满信心,处在初期创业的温床上的街旁团队,更不例外。然而,2011年初,互联网巨头涌进移动互联网之后,以腾讯微信、新浪微博为代表的SNS产品的进入和扩张,街旁的用户增长优势也遭遇了一定程度的被“破发”,碰巧在此时,街旁的产品在香港、台湾地区的业务拓展碰了壁。

  “在街旁创业一年的时候,我们看到了这样的增长速度,就有了想将产品布局到香港、台湾两地的想法了。”回味起作为初创者的这份急功近利的心态时,刘大卫十分感慨。但是当理想照进了现实后,在港台两地的的产品推广就显得并不那么轻松,这里的门槛也是大卫之前始料未及的。“由于香港、台湾的用户更加青睐使用西方的网络产品,相比街旁的产品,港台人更加喜欢用Foursquare或Facebook,最终,我们推的并不成功。”

  就这样,街旁在港台地区的推进初尝失利,刘大卫经过几番思考后总结认为,当前最首要的市场必须集中在内地,打造产品的差异化特色是当务之急。当新浪微博和腾讯微信在移动端的用户量与日俱增之际,街旁也正式面临着它的第一次大考验,而此时,街旁的市场团队已经开始酝酿有关签到的商业模式,基于签到而来的品牌推广,成了街旁在B端服务的重要模式,同时也让街旁形成了SNS和本地化生活服务的两条产品运营主线。

  在商业发展的巅峰时期,街旁拥有约7000家合作商户,同时与星巴克、路易?威登、上海大众汽车、李施德林等一线品牌以及众多手机厂商建立起坚固的合作关系;通过向用户推出特殊的虚拟勋章鼓励用户签到以获得线下的优惠,街旁团队的营收也日渐起色。据刘大卫介绍,根据商户规模和等级的不同,他们对于产品推广的期望值也不一样:中小型商户更希望通过街旁的推广带来直接的线下客流量;而大型商户则更加注重街旁能否将他们的品牌价值辐射到更广阔的范围,并进入人们的心中,相比之下,后者的推广形式,更加符合街旁的基因。就在街旁商务运营态势扶摇直上的日子里,公司内部的核心团队也都在思考产品未来的发展方向,这里面自然传来了两种不同的声音:街旁应该以本地化生活服务为重点?还是继续以签到为核心、强调用户分享与记录的价值?

  在这样反反复复的讨论中,街旁迎来了它的二周年,在产品最核心的签到理念与商业模式一并被宣传出来之际,行业内都在热议和揣测街旁所引领的LBS-Ad模式。一方面,在国内知名的几款签到类应用已经停止签到服务并开始转型之时,街旁仍然坚守着自己的信念引导用户形成签到的文化与氛围;另一方面,街旁把自己的资源优势广而告之,继续扩大在全国范围的商业影响力。刘大卫说:“街旁的用户遍及全国,当时我们观察到二、三线城市的用户同样有着很酷的想法、做一些很酷的事,甚至相约起来组织一些精彩的活动,所以我们当时推出了街旁商店平台,用来聚拢全国范围内的本地商户。”团队的雄心壮志逐渐扩大。

  很快,4个月后的2012年9月,街旁在北京南锣鼓巷发布4.0版本,以“探索”为主题将签到与商业合理而紧密地联系起来,这些理念的传播让所有人都“感觉顺利”。但实际上,一股阴云早已笼罩着街旁,移动互联网高速发展的迅猛态势还是让街旁团队猝不及防,互联网巨头凭借资金入股、技术吸收等强势做法迅速占领市场,而新一轮创业公司则依托软硬件及数据资源优势扎根O2O垂直市场。此时,街旁用户增量明显放缓,来自一线城市的街旁用户会发现,很多热门地点的签到与攻略信息的分享已经比较陈旧了。

  在回顾这段时期时,刘大卫向《3S新闻周刊》的记者总结道,街旁在第二年里的发展得过于盲目,团队的热情集中在方方面面,导致了很多领域和方向都没有给到用户最好的体验,团队需要经验的积累并且亟需更有效的方法去改善产品的体验。最终刘大卫拿定了主意,那就是放弃一部分本地生活服务的推进工作,继续深化SNS,用更好的签到体验,把已经流失的老用户重新带回到街旁,并培养新一代用户群。

  2012年底,街旁在整合已有的商户资源后,关闭了面向B端的商店平台,方向上仅致力同优质品牌的营销合作,并决定当用户量增加到千万级规模时,才会考虑再次开通平台。至此,刘大卫和他的街旁也随着气候的变化进入了一场寒冬;直到2013年的2月份,一家科技媒体突然报道了街旁初期核心创始人杨远骋等人已确认离职之时,才再度让业内意识到街旁的存在,当人们翻回来看刘大卫在2012年11月给街旁员工发送的一封电子邮件时,才大致了解街旁团队缘何“分崩离析”:团队需要更好的思路以及更有经验的人,才能够带给街旁未来。对此,刘大卫坦诚地认可了团队在前一段时间所面临的困境和问题,并强调如今街旁团队凝聚着新老成员的优势力量,将会更加优秀。但不能否认的是,街旁已经进入了一个老板的时代,街旁未来的路,其实就是刘大卫自己的路。

  2013年7月18日,街旁5.0轻盈问世,精致的UI设计,重新诠释的签到行为,以及充满内涵的“在一起”功能,让人们又看到了一个原汁原味的街旁,那就是“帮助用户记录和分享人生的轨迹”的同时,还让大家在签到之余发现身边的精彩,这份精彩既来自于好友之间的分享,也来自于更加精准的商业广告信息推送。

  “街旁5.0可以说是我们的第二次创业。”刘大卫赋予新产品这样一个意义,“我们还将遇到很多难题和挑战,但是我们肯定会继续摸索下去!”

  不管怎样,在移动互联网大环境下,刘大卫还是把握住了街旁最本质的一面,无论行业内是褒是贬,街旁坚持着签到的这份执念,并不断加以创新,实乃创业之佳话。[page]

  思变:数据创业,突破价值

  刘大卫一再强调,街旁将在精准推送方面不断强化。

  在这里先插段小故事。1855年,海军军官出身的海洋学家马修?方丹?莫里(Matthew Fontaine Maury),利用美军在陆地的办事处库房中的大量航海日志、书籍、地图以及图表,聘请了“20台计算机(实际为20名工作人员)”将有关航海行程中的日期、路线、风向、天气等信息提炼出大约120万个数据节点,最终将海洋上的洋流、气候等特征绘制到了一张航海图上,从此年轻的海员们不再依靠老人们经验和自己的直觉,通过科学的数据分析手段对每次海洋活动进行风险评估。这个故事是大数据学家们非常喜欢引用的一则经典案例,用于向人们展示了大数据分析的潜在价值。

  对爱说“COOL”的刘大卫来说,大数据这种充满着机会与“随时可能发现宝藏”的新玩意儿,肯定还要更酷一些。

  在拥有浩瀚数据的网络社会中,几乎可以断定,90%以上的内容都在由一个被称为“非结构化数据”的角色所统治着,那么剩下的10%,就是我们在搜索引擎中能够轻易获取到的逻辑化知识和信息。这就好像是在说:当游客A想去外地旅游,他能轻易地找到该地的地图、POI,甚至是促销信息及有意义的活动;但A玩过之后发现,他仍然错过了很多更好的东西。这些碎片化的价值信息可能大多只在很多攻略中略微提到,只是A不可能事前一一掌握和获取。但如果有相关的技术能够帮助游客A掌握这些不太容易获得的关键信息,就是拜大数据分析的价值所赐。

  对街旁的铁杆用户而言,街旁5.0推出的16种签到行为标签和“在一起”标签还是显得有些“拘谨”,但街旁官方表示,率先推出的这些标签只是为了培养用户形成全新的签到习惯,未来还会推出更多标签甚至是自定义内容,来丰富签到体验,而这仍然只表面。

  因为就在街旁发布的5.0新版本中,基于用户行为的签到标签和“在一起”标签功能,已经证明刘大卫和新街旁团队正在试图打造一个精准的广告信息推送体系,从而延续街旁对“广告即信息”的经典言论。

  因此我们可以从街旁的大后方大胆猜测,街旁设定出来的这些标签的用途,或将把用户分享出来的信息有效地进行数据结构化处理,这对于街旁抓取和提炼用户关键信息,从而提供精准化推送服务带来具有建设意义的推动。从某种角度上看,刘大卫和158年前的莫里在做着同样的事情。

  针对产品未来的发展,刘大卫提到了些许方向已经印证了街旁未来的打算。比如:负责开发的团队正在强化产品内核算法,算法能力的提升将直接帮助用户精准地推荐他感兴趣的地方和最需要的商品,以及联动用户周围的好友一起获得价值信息;在这里,用户不必担心隐私泄露,因为街旁的信息推送更类似淘宝的做法,即根据用户行为轨迹从广告池中智能化地推送用户感兴趣的东西。可以确定,街旁正在以数据为出发点,打造产品的核心竞争力。

  刘大卫还说,街旁今后仍然会在用户持续签到的基础上给广大用户带来惊喜。换句话表达就是一个用户签到越多,街旁就越能为他精准地推送信息。长远来看,这就是街旁的优势,但产品还是会拦下一部分不能长期持续签到的用户;其次,有很多街旁用户在这个平台中并没有太多好友,难以维持使用粘性。对于这些问题,刘大卫表示已经在关注这些体验上的缺陷,未来肯定会在这些地方深下功夫,让街旁就算只有一个人也能玩的“High”,但刘大卫同时也希望街旁能够为用户“引介”更多新朋友。

  所以,留给刘大卫和街旁的任务依然艰巨:培养专业的数据分析团队,获得更广阔的的用户群体,让街旁签到体验与它的文化理念相映成趣,这些都是街旁有待提升的。但站在移动互联网如今这个位置上,刘大卫还是坦然觉得“刚刚好”。对于这个把英语作为日常沟通语言的核心团队来说,他们能否用中西合璧的思想创造出中国人爱用的街旁,这也是业内观察者们最担心的。

  “我相信产品,更相信团队,对未来我们十分乐观!”

  这份乐观也改变了刘大卫对产品控制权的态度。过去,他十分坚持街旁的独立发展,认为这样才能保持住街旁的文化;如今,站在产品和整个团队发展的立场上,他觉得在适当的时间加入一家大公司或许可以帮助街旁更快提升水平。这种心态的转化同样也来自于对新市场环境下的应景思变。街旁已经准好了起跳的踏板,待时而动。

  无论如何,在获得成功以前,街旁还必须要找到一个起跳的支点,用签到所蕴含的灵魂来唤醒用户的刚需,而街旁的槛儿恰恰就在这里。(文|本刊编辑 陈启临)

  注:本文为《3S新闻周刊》原创文章,如需转载请及时通过邮件告知:news@3snews.net。

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