近日，福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，被迫退车。据温先生发布的视频显示，他的小米SU7汽车是在厦门到泉州的高速公路上发生的故障。温先生称，车辆发生故障后他希望换一台新车，但翔安交付中心工作人员表示无法维修和换新。
5月8日消息，小米汽车客服人员回应称，他们正在和温先生协商退款事宜。无法立刻换新车的原因主要是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主。小米方面也表示可以承担用户因退车产生的损失。
随后，温先生又表示：“可能是网络发酵后影响扩大了，现在小米汽车的售后答应可以为我更换新车。但如果更换新车，我希望小米方面能优先生产一台汽车给我，因为重新排产需要等待的时间太久，可能要等到明年，这让人无法接受，如果等一个月还行。”“小米售后要我明天（5月9日）去交付中心谈怎么换，多久能给新车，明天谈完才知道。”温先生说，因为现在小米汽车受关注度太高，其他暂不便多讲。
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