今日有网友爆料，他于2020年12月27日在北京海淀哇沃生活广场悦刻专卖店花费367元购买了RELX烟杆套装及葡萄味烟弹，大概用了2-3个月的时间便坏掉，该顾客先联系官方客服，客服说可以到门店换新。
顾客到达指定门店更换，结果门店店员连产品出现什么问题都没有问及便告知客户说售后要一个月都不止。
门店根本不管，后来店员借顾客很早之前摔过一次为由，连邮寄都不做处理。
对于悦刻的烟弹问题，也有网友爆料投诉， 新买的橘子味抽起来啪啪响，还呛喉咙。
为了防止悦刻解释为顾客买的是“假悦刻"特意声明：是在悦刻太平廊桥店专卖店买的。
悦刻产品质量频频出现各种问题，漏油，有异响，售后没有保证。
就在315当天有媒体消息称，雾芯科技( RELX悦刻母公司)发布“金护盾行动”年度打假成绩单:自2020年3月15日至今，共投诉下架超10万个线上平台侵权链接,协助执法部门破获制假售假案13起，查处假冒、山寨悦刻产品17万余件,涉案总金额超5000万元。
貌似一副“冠冕堂皇”的样子，实际上，悦刻专卖店无视国家法律法规通过微商群聊、社交朋友圈、多家电商平台、自建小程序等渠道进行销售相关产品,根本不询问对方是否是未成年。
产品出了问题，就推脱顾客买的是”假悦刻”。
有网友打趣说：315潜在打击目标,结果成功避雷，股价涨了一下。
但悦刻依旧问题重重，靠资本输血的日子怕很难熬。
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