欧卫通通信公司10月24日称，其两周前新发射的“欧洲通信卫星”西5B的两个太阳阵之一遇到问题。欧卫通说，它仍在分析这一电力系统问题会对卫星造成何等影响。“欧洲通信卫星”西5B由诺格创新系统公司建造，拟用于接替欧洲和北非上空已有17年星龄的“欧洲通信卫星”西5A。
欧卫通的静地卫星编队共有约40颗卫星。欧卫通称，“欧洲通信卫星”西5A去年为公司创收约3000万欧元（3330万美元）。该公司称，作为“欧洲通信卫星”西5A的补网星，“欧洲通信卫星”西5B“针对可能发生的损失做了全额投保”。
太阳能供电问题会削弱卫星的工作能力，甚至导致卫星完全报废，具体要看严重程度。例如，欧洲“哨兵”1A对地观测卫星2016年遭空间碎片撞击，导致欧空局所说的“功率小幅减小”，目前仍在使用。香港亚太卫星公司一颗有13年星龄的卫星去年则因丧失部分太阳能供电而被迫退役。
一位业内消息人士称，“欧洲通信卫星”西5B投保了1.73亿欧元。若欧卫通提出索赔，这将是继7月份“维加”火箭发射失败和8月份中国卫通“中星”18卫星射后出故障之后航天保险业今年遭遇的第三起重大索赔。“维加”那次失败导致阿联酋一颗“猎鹰眼”成像卫星被毁，损失额高达3.683亿欧元。
截至发稿时，《航天新闻》还没能联系到欧卫通发言人埃库尔。
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