9月5日上午，北京市城管执法局开展“政务开放日”活动，邀请市民代表走进城管物联网指挥中心，了解市城管的执法工作流程。来自全市各区的20余位市民受邀参加活动，他们中既有人大代表、政协委员，也有高校教师、公司职员。
实时监测违法行为
进入城管物联网指挥中心，市民们见到了城管热线“96310”工作区域和市城管执法局的勤务指挥系统。指挥中心主任郭勇向市民介绍说，指挥中心分为调度区和热线区两部分，“我们设置了18部热线电话，接到市民投诉后，将第一时间通过系统派单到各执法队，执法队接到举报单后要在规定时间内处理完毕，并给投诉的市民予以回复。”
见市民们对指挥中心大屏幕上显示的地图和实时画面很有兴趣，郭勇一一对屏幕上的画面进行了介绍，他说，指挥中心通过监控探头，实时监测有无占道经营、露天烧烤等违法行为，“地图上还有一线执法队员的位置，一方面方便了解执法力量的分布情况，另一方面也方便随时调度。”此外，地图上还反映热线电话投诉的实时情况，“待解决的市民投诉问题，是一个黄色的小电话，显示在地图相应位置，上面还有具体的投诉事宜。”
来自海淀区的市民代表刘承水直言“非常震撼”，他表示通过参观城管物联网指挥中心，更加直观了解到城管的工作状况。
科技防范“死灰复燃”
参观结束后，市民代表与城管执法局的负责人进行了面对面座谈。孙连辉局长向市民介绍了北京城管的工作情况。他说，今年城管执法系统持续加大执法力度，立案量同比上升1倍多，查处占道经营16.7万起，拆除违建2800多万平方米，同比上升2倍多，并协同整治“开墙打洞”近1.6万余处。
有市民提出，担心城管执法后，占道经营、露天烧烤、“开墙打洞”等现象“死灰复燃”。对此，市城管执法局执法总队总队长温天武介绍称，城管下一步的重点工作之一就是盯反弹，做到精细化管理，“我们会采用留白增绿、设置护栏等方法，在整治违法情况的同时，提升城市环境。”此外，市民还可通过“北京城管政务维基”网站和“我爱北京”APP举报违法行为，参与城市管理。
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