4月的杭州，薄霾笼罩。但走进阿里巴巴位于西溪国家湿地公园附近的办公园区，我却能轻易抛下对这座城市的负面印象，重新思索“人与自然和谐共处”的一面真谛。
阿里巴巴西溪总部大大小小的建筑以及充满艺术气息的室内外装潢，从不失科技与现代生活之风，但在这里还依然保留其建立在湿地环境之上的最原始的自然风光：清冽的水塘、葱郁的绿植、怡然自得的水鸟、艳丽的杜鹃花以及其他不知名的花朵争奇斗艳。此番情景令人过目难忘。
正如作为科技公司的阿里巴巴在建设总部基地时流露出对大自然的那种敬畏，在电子商务领域浸淫十余载，汇聚淘宝、天猫、聚划算等众多人们耳熟能详的在线购物子品牌的阿里，既顺应着潮流影响着线下实体商业的地位，又同时希望以电商的能力重塑竞合，与亘古存在的实体商业联一次姻。
喵街基础服务产品经理 赵刚
当赵刚同样以“敬畏”一词形容他们对现代实体商业的态度时，我开始了解正在被倾力投入运作的一个名叫“喵街”的产品，到底缘何想要基于室内定位导航和LBS，连接实体商业中的商场和品牌。作为阿里巴巴城市生活事业部旗下喵街基础服务产品的负责人，他坚信阿里巴巴的电商互联网优势，可以跟用户建立实体商业的连接通道。
通过和全国一二线城市的商场合作，喵街现在能让用户基于它查看商场室内地图；如果用户就在商场中，打开蓝牙还可进行商场内的定位和导航，包括找到感兴趣的店铺，完成跨楼层的无缝导航，或者基于同样的能力进行反向寻车等等。除了位置服务，喵街还集成了线上排队、支付、社交、兴趣推荐等服务。
这些都是赵刚一年前来阿里巴巴加入喵街后，和团队一起做出来的东西。但他也提到初次体验喵街时，第一感觉就是用户就算下载下来也会很快把它卸载了。在赵刚看来，喵街不仅仅是室内定位导航的工具，其平台效益更需要结合实体商业和用户的需求去完善。
“其实地图在喵街里已经收的特别窄了，是底层的服务；取而代之的，是有更多的用户，在场外使用喵街的地图服务，比如消费者在决定逛商场前，会看这个商场有什么店铺，面积大不大，有没有活动和促销，还有哪些配套的娱乐设施，再决定是否值得一去。”赵刚说，“内容才是驱动力”。对大多数消费者来说，单纯使用室内地图导航逛商场可能已经是伪命题。
“但喵街渗透线下实体商业的价值肯定不止于此，关键在于我们考虑产品的发展能不能跳出既有的思维，站在外围来看它接下来的前景。”赵刚总结道。
作为阿里巴巴的一次内部创业，在我采访了赵刚后，愈发感觉像喵街这样的产品如果能得以壮大，即便在清晰的阿里集团战略背后，甚至还要借助阿里基因和能力，但面对着线下实体商业新领域，它也是一个持续深耕和探索的过程。
对话赵刚
3sNews：是否可以理解喵街对于阿里巴巴在线下实体商业的拓展正起着举足轻重的作用？
赵刚：趋势上，线上电子商务可能达到了一定的瓶颈。其实现在线下商业这块，包括淘宝、天猫以及口碑网都在渗透。
喵街对于线下商业其实也是不断沉淀的过程，总体来看它是处于一种创业阶段。产品对接的是商场，服务的则是大众。所以我们本质上希望通过一种服务，让用户通过在线的方式和商场、品牌建立新的联系，并引导线下完成消费。
3sNews：背靠阿里基于电子商务的基因，对于你们打造喵街来说有哪些帮助？
赵刚：很多购买现在都发生在线上，其实现在线下商户对消费者的线上购买行为都是非常关注的。这方面，我们基于阿里的优势，喵街的用户实际上也是跟他们的淘宝、天猫账号进行了打通。
根据用户的线上消费喜好，我们会以定向匹配的方式，向用户推送他们更感兴趣的线下商户品牌，更精准地对接消费者的需要。
3sNews：如果说喵街上的室内地图定位导航并不算是一种刚需的功能，在产品体验方面你们又该如何应对？
赵刚：这就需要我们以内容为驱动。比如如何去跟商场和品牌商家合作就非常重要。像服装和一些消费品经常面临清库存的问题，如果能通过喵街把这些信息提供给我们的用户，对双方来说都会有帮助。再基于地理位置、以及用户喜好，我们把这些信息推荐给消费者，让他们在外部也能使用喵街的地图找到打折清仓的店铺，甚至也能让他们通过喵街高效地找到想去的店铺，这样对室内定位导航来说，可能刚需也就来了。
另外我们也在思考能否基于商场室内地图的定位导航做些活动，比如做个寻宝、抢红包活动，制定相关规则，也能提高用户使用这些功能的粘性。
3sNews：在对接商场方面，你们具体如何推进合作？是否存在困难？
赵刚：我们跟商场的合作，其实很大程度上还是要看商场本身怎么去发力。喵街的优势是通过阿里向商场和品牌导入市场需求，而商场则更需要通过喵街将有效的信息发布给用户，这是相辅相成的过程，你把商品搬出来，那么自然有用户触达你。
但这是一个循序推进的过程。不是所有的商场都会马上把自己的品牌商和数据交给别人去做，需要对市场进行教育。
3sNews：您怎么看待喵街未来的发展前景？
赵刚：对我们来说，其实就是不断试错的过程，这是阿里向来推崇的一种文化，即学会庆祝失败。像喵街这种业务可以在其之上快速试错，做得不好我们再调整，慢慢我们去打造我们的一些核心能力。
3sNews：作为喵街基础服务产品经理，您对喵街有哪些期望？
赵刚：我觉得自己是一个好奇心非常重的人，现在也在积极跟各个行业领域对接，只要有合作点我都非常感兴趣。
但想要做一款颠覆性的产品，更多还是要跳出你所在的圈子重新审视。就像iPhone颠覆传统手机那样，也重新定义了新一代智能手机的玩法。做喵街也同样如此，比如人们接下来会习惯性的打开手机蓝牙，到商场后通过喵街的各种服务场景获得他们想要的信息和服务。这样的常态，其实需要对我们的用户一点点地培养，以及足够的耐心。（文｜3sNews Iceman）
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