(文/3sNews高级编辑 陈启临)推拿领域的上门服务功夫熊诞生于去年10月，上线仅两个月的他们即获得险峰华兴数百万元人民币的天使轮投资。3个多月后，险峰华兴再次独家跟进功夫熊的A轮融资，金额为数百万美元。在资本的助推下，功夫熊已开通北京、上海、广州三个市场，并有计划继续向其他城市扩张。
功夫熊之所以受到资本的青睐，是因为传统的推拿服务本身相对高频，且客单价在百元左右。这意味着推拿是一个颇具潜力的市场，值得创业者运用信息化的技术去“改造”这一行业，颠覆传统并重塑市场格局。
功夫熊CTO韩立新认为，对于上门到家O2O服务，最宝贵的资源就是这些在线下奔波忙碌的技师们。而从技术角度出发，就是要运用信息化的手段，来帮助推拿技师们提高效率，让顾客满意，最终增加技师们的收入。对此，功夫熊产品线两“端”并举，在App和微信用户端之外，技术团队还专门为推拿技师开发了专门的后台端口。
在后台整合地理信息服务，是韩立新非常重视的方式。他们目前和高德公司的合作，不仅在用户端中帮助用户查找附近的技师，还能在技师端反过来帮助推拿师傅们快速接应最适合自己的订单，合理安排工作。针对于如何运用地理信息技术来优化O2O上门服务这个话题，3sNews与韩立新进行了一些交流，了解到这位CTO是如何看待并一点点实践地理信息技术的。
3sNews：很多O2O服务也属于LBS，产品调用了地图平台的开放端口提供定位导航的功能，这一切已经显得司空见惯，但还是想问一下，你是怎么看待地理信息技术的价值的?
韩立新：价值很明确。无论是对功夫熊的推拿师傅还是其他上门O2O服务的技师，大家都希望能提高自己的工作效率，很多时候可能多出自己业务范围1公里的距离都不想跑，所以我们就得依赖定位、地图来更合理地解决技师们的需求。所以运用地理信息技术，是提升技师们工作效率的一个重要维度。
3sNews：你们现在跟高德合作，高德也将功夫熊视为他们对接O2O服务的重要案例，能具体介绍一下你们之间的合作吗?
韩立新：实际上我们现在的合作还比较初步。基于高德的定位端口，我们现在仅做了用户和技师的定位，然后基于这两个点，计算两点一线的距离而已。基于实际道路情况的真实距离其实也可以算，只是高德针对每一次真实距离计算，免费服务只能针对每一个计算请求一一处理，因为并行计算需要耗费更多服务器资源，他们会对开发者采取商务合作的方式来做到这一点。其实我们现在做的这些已经够用了。
3sNews：未来会考虑继续深化跟高德的合作吧?
韩立新：深入合作肯定要付出一些代价，但怎么去合作，还是要看我们的技师每天能接多少单。我们肯定不希望师傅们每天都把时间耗费在路上，这里面一定要有更好的技术来支持，这才能体现O2O上门服务的优势。
3sNews：结合LBS中的一些技术，接下来有什么明确的计划吗?
韩立新：有。不出意外我们会在接下来结合LBS继续帮助技师提高他们的出行效率。高德开放的接口现在能基于订单和技师的位置，给技师提供一个最合理的出行方案，是乘坐地铁还是公交或者步行，都会非常清楚，所以我们计划会接入这个功能。我们自己也会进一步优化技师们的订单界面，比如每一单的预约时间、地点、线路，我们都会通过一张地图来帮助技师直观地展示出来。
3sNews：地理信息技术向用户提供服务的过程中，你觉得有哪些技术上的难点吗?
韩立新：其实还好。有一点我们比较头疼，北上广市场，经常会遇到不少重名的小区，推拿师傅如果走错了会很麻烦，也影响用户体验。但出现这种问题，也可能是因为我们针对用户端和技师端的线路和导航功能还没做到位。
另外一点，我们要考虑怎么给用户推荐一位最适合他们的技师。基于地理位置推荐附近的技师，简单但是粗暴。所以我们接下来要做的，是更加复杂的计算，比如不仅仅是结合位置，还要根据性别、流派给用户推荐最适合的推拿师傅。
3sNews：从技术的角度，你怎么看待推拿市场的未来，或者说上门O2O市场的未来?
韩立新：从上门O2O订单量来看，我们现在肯定没法跟现在的电子商务没法比。因此从技术的角度我们现在需要通过一些方式控制我们的产能，就像最初期阶段，上门O2O可能连后台都不需要，一个Excel就能解决订单数据的管理，但是随着体量的增大，就需要更强大的技术保障用户体验，管理订单，甚至要去预测这个市场。
3sNews：地理信息技术或许也能帮助你们管理和预测这个市场。
韩立新：不错。就像高德有一款云图工具，它可以让我们把订单数据导入到地图中，所有的订单都在地图上可视化地呈现，这对我们做市场分析非常有意义，我们现在也经常这么做。与此同时，我们也更期待能有更自动化的分析工具，能帮我们做得更多。
3sNews：传统地理信息行业也有越来越多的服务商正在提供包括从地理信息数据、地图导航到地理空间分析相关的服务。作为CTO，你是否愿意接触和尝试专业的地理信息服务?
韩立新：对任何公司来说，就是专人去做专注的事，大家如果能相互合作共享价值是最好不过的。我们作为创业公司，也始终是专注核心业务，而其他服务和技术，如果能帮到我们，或者满足用户的需求，我们很乐意有这种交流。
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