3月11日，美国、欧洲一些国家、中国以及中国香港等市场的大量用户反映，苹果的AppStore、iTunes商店，以及等在线服务突然无法使用，中国用户则大约是从下午陆续发现了问题。紧接着，国内网络社区。苹果给全球用户造成了多大麻烦，大家感受一下：
@_乌溜溜的溜：坑爹的就在昨晚买了新(苹果)手机，回家登账号死活登不进，以为手机问题。
@久挖：昨天还一直恢复出厂设置，自家的网也重启了好多次。
@Ocean_羊肉肉：昨天差点一怒之下越狱呢……
@玖零大友：XX!害我昨天差资料查百科查问问到凌晨12点半。
@猴吃桃-眉县猕猴桃奇异果：昨天同事在度娘上搜遍方法，把dns改成114.114.114.114，144.144.144.144，8.8.8.8全都不行，结果回到微博一看才知道发生了什么事情。
有报道提到，苹果在线服务全面宕机持续了11个小时。最终苹果官方表示，这是遭遇了一个内部DNS错误。
在线互联网网站和服务出现规模性无法访问的情况主要有这些原因：
1.提供在线服务的服务器设备本身发生了故障，例如亚马逊、阿里巴巴等提供基础设施和服务的企业设备出现了问题，也将是全球性的;
2.遭遇黑客攻击引发的在线服务瘫痪;
3.政府行为导致的封锁，比如谷歌在大陆地区无法正常访问;
4.关键的DNS服务商故障，现在除了国内万网、新网、DNSPod都是知名的DNS服务商，BAT等互联网公司也推出了自己的公共DNS服务。
苹果在线服务出现的宕机与DNS有关，DNS简单地说就是网络IP地址和网络域名之间的映射环节，其本质就是确保网民能准确访问网站或使用在线服务的映射数据库。如果最关键的DNS服务商设备出现了故障，那也许意味着你输入“www.baidu.com”DNS也无法帮你匹配这一域名所对应的百度IP地址。
有关DNS故障去年1月24日在国内也发生了首次DNS遭规模性污染的事件，在黑客的攻击之下，.cn域名解析请求都被指向“65.49.2.178”这个IP地址，国内2亿网民受到了影响。
不得不说，DNS故障仍然暴露出互联网服务顶级节点仍存安全和事故，与隐患并行的则是愈发火热的云计算、云服务等在线网络服务的发展。当在线的平台服务逐渐成为人们日常工作与生活的主导时，也意味着所有那些上靠云设备提供商、下推云服务的方案商们，面对着一定的挑战。
正如苹果刚刚发布完iWatch和新版的MacBook，就遭遇了这种尴尬，受此影响，苹果股价盘后下跌1.86%，市值蒸发百亿。但对那些未来以在线服务和云服务为核心的中小企业来说，如果他们的上游不能落实好网络基础设施服务的稳定与安全，就可能是致命的。
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