从4月1日起，由国家质检总局和国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》开始实施。对于“新国标”规定，贵阳市道路运输管理局有关负责人表示，多项规定已在实施中，违反规定的处罚也已形成制度。但是，对于其中“要懂26句英文”的新规定，出租车驾驶员们表示“压力很大”。
挑客、选客除了处罚还要被扣分
据交管部门解读，“新国标”中提出的“不得有询问目的地等挑客行为”，可视为无正当理由拒载，违规出租车驾驶员将会被客运部门记3分的考核记录。如果在乘车过程中，出租车驾驶员有吸烟、吃食物等不文明行为，《条例》规定最高处罚金500元，情节严重会被暂扣从业资格证。
“国标”要求多保障乘客权益是关键
此外，对于“电话约车”、“出租车服务站设置”、“乘客投诉”等措施不够具体的问题，各省市的道路运输管理局从今年1月以来已组织各家出租车公司、驾驶员学习“新国标”，并根据新要求对相关条例进行修订和完善，提高出租车行业服务质量。
采访中记者得知，绝大多数出租车驾驶员坦言很难做到使用包括“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”等26种中英文双语服务。但交管部门负责人表示,要在出租车驾驶员中推广操作该规定，确实有一定难度。
“我感到使用26种中英文用语，不太切合实际。”某市民王先生说，乘坐出租车，的哥基本的服务用语还是要的，但最关键的是消费者权益的保障，不被拒载等，而不在于驾驶员是否会英语。
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