福布斯》杂志网络版今天刊登了埃里克·杰克逊(Eric Jackson)题为《阿里巴巴如何看待国际扩张和移动业务：与蔡崇信的探讨》(How Alibaba Views International Expansion and Mobile: A Discussion With Joe Tsai)的文章。阿里巴巴集团副董事长、前首席财务官蔡崇信介绍了阿里巴巴发展国际业务的现状和计划，并讨论了阿里巴巴近期对新浪微博和高德软件等公司的投资。
在当前全球互联网市场，没有任何一家公司像阿里巴巴一样得到如此多的讨论。某些时候，阿里巴巴被称作eBay、亚马逊和PayPal的综合体。不过，该公司的目标远远不止于此。
雅虎和软银是阿里巴巴的大股东。过去一年，随着阿里巴巴的价值逐渐被外界认识，这两家公司的股价大幅上涨。当马云1999年创立阿里巴巴时，没有人预料到阿里巴巴能成为一股如此强大的力量。
马云最初的合作伙伴中就包括蔡崇信。作为阿里巴巴长期以来的CFO，蔡崇信近期成为了集团副董事长，并积极参与该公司近期的战略投资。
最近，我和蔡崇信聊到了阿里巴巴的国际扩张计划，以及如何使阿里巴巴的电商平台适应当前移动互联网的发展。
问题1：到目前为止，大部分人美国人都认为，阿里巴巴是一家专注中国市场的公司。你们对集团的国际扩张有何想法?
我们花了很多时间来思考国际业务。这主要关于我们在跨国业务领域能做些什么。一方面，我们考虑从中国的出口，到目前为止我们在这一领域已经做了很多。但另一方面是我们在其他国家的发展。我们正开始关注这一方面。
我们一直都在开展跨国B2B业务，此外我们也有阿里速卖通服务。这一业务正在快速发展。阿里速卖通的理念是推动中国厂商上网，打造一个全球性B2C市场。eBay也在开展跨国市场业务。阿里速卖通专注于发展中国家的消费类市场。例如，我们是俄罗斯最大的电商网站，目前也非常关注南美。
跨国市场的下一个机会在于：在北美、欧洲和澳大利亚，目前有数百万中国人，他们希望从淘宝购物。我们如何抓住这部分用户?每一个海外中国消费者的购买力相当于3到4名中国国内消费者。他们使用我们网站不存在任何语言问题，但我们需要做好支付和物流。
另一方面，我们也希望帮助数亿中国消费者在美国购物。美国的商家也对此感到兴奋。通过支付宝，我们帮助国内的中国消费者在第五大道等地购物，使用人民币支付。我们将确保商户获得它们想要的货币，并做好物流。
对我们而言，国际业务意味着跨国机会。类似地，如果看看Facebook如何在不同国家发展，他们首先也是关注跨国业务。Facebook在其他国家的早期用户都有朋友在美国。因此，通过吸引有好友在美国的巴西用户，他们在巴西建立了关键的大多数用户。随后，这些早期用户吸引其他巴西人加入Facebook平台，而Facebook也因此在全球范围内获得了关键的大多数用户。
问题2：最近，阿里巴巴对新浪微博、高德软件和美国的ShopRunner进行了投资。有传闻称，腾讯可能对Snapchat进行投资，而腾讯的微信也取得了极大的成功。百度则收购了91无线。中国的在线视频市场目前非常火爆。关于将核心的电商服务向移动平台转移，以适应Android和各种消息平台的发展，阿里巴巴如何考虑?
谈到移动平台，电商或许是最复杂的一个领域。你不但需要处理商品浏览和选择问题，还需要解决物流和支付问题。这意味着可靠性和信息安全。相对其他消费类互联网垂直领域，电商在移动平台上的发展较慢。例如，亚马逊和eBay交易总额中仍有50%并非来自移动平台，这一比例很可能是15%至20%。而Facebook等社交网络的超过50%用户已通过移动设备访问服务。目前在中国，从移动平台交易总额中我们可以看到移动渗透率接近20%。
淘宝和天猫目前正处于有利地位，能在移动电商市场获得很大一部分份额，因此我们原本可以坐在这里，高兴地讨论移动业务的发展。但实际上我们的看法相反。我们正关注未来，对于移动业务的发展非常急切。
移动电商将变革PC环境下的传统电商。在移动平台上，屏幕空间不多。对于大尺寸屏幕，电商市场具有传导性。人们希望在小屏幕上节约时间。因此，整个模式将带来颠覆。
因此在移动平台上，我们的做法从拉取用户转为向用户推送消息。eBay网站是一个目的地，可以拉取用户。相反的，移动平台帮助所有商户向庞大的受众推送各种消息。
由于移动平台的颠覆性元素，我们不能原地不动，而是必须突破在电商市场擅长的领域。我们需要不拘一格。尽管淘宝已是中国最热门的应用之一，拥有上亿移动用户，你也看到我们正在开发自己的消息平台。我们将推出产品与微信竞争。如果足够庞大，那么这对电商将有很大帮助。在淘宝应用内，我们也有一款“迷你应用”，帮助商户与订阅消息的消费者沟通。对商户来说，这是一个留住当前消费者的优秀工具。这降低了顾客变动成本，进而降低了获得新顾客的成本。
我们也在开发智能手机操作系统。核心的战略是给用户提供一种体验，将硬件设备与云端的内容和服务联系在一起。这是Android的替代品，而Android设备孤立于云计算服务。
在移动平台上，电商、通信和社交网络的界线正在模糊。
新浪微博通常被认为是中国版Twitter。该服务能帮助拥有淘宝店的商户与消费者沟通，同时帮助消费者分享喜爱的淘宝商品。这是我们向新浪微博进行战略投资的原因之一。高德软件并不仅仅是导航和地图服务提供商，该公司拥有中国最热门的“本地服务”应用之一，帮助用户基于位置查找饭店和娱乐场所。未来，本地服务将在电商行业扮演重要角色。
我们将继续寻找各种方式去覆盖用户，适应我们身处的新的移动互联网环境。
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