株洲建设中路公园路一门店外堆放着4箱矿泉水，店主以为这样的乱堆并不会被城管人员轻易发现，可不到20分钟，接到指令的执法人员立马赶到现场警告店主并帮其将乱堆在门店外的矿泉水搬入店内。19日,记者在株洲市城市管理监督指挥中心的大屏幕上亲历了整个执法过程。
据了解，株洲市“数字化城市管理信息系统”于2009年10月建成，2010年12月通过国家住建部验收，成为全国44个数字化城市管理试点城市之一，并实现了三个全国第一次，即全国第一次将3G无线通讯技术融入数字城管;第一次将无线移动视频监控技术融入GPS系统运用;第一次将视频采集预警立案运用于城管考评。
小区门面乱堆现象之所以能迅速发现并及时处理主要依托的就是数字城管的核心功能之一，探头考评警示功能。这一功能将视频监控系统与信息系统进行融合，一旦探头发现问题便会立即拍照立案，并直接进入城市管理信息系统进行处置，同时区级平台会及时收到报警提示。指挥中心接到报警后会派离报警点最近的人员前往现场，最快3-5分钟，最慢2小时内处理完现场。整个流程将按照信息的采集-上报-立案-派遣-处理-核查6个步骤严格执行，
据株洲市城市管理监督指挥中心宋光辉主任介绍，目前，株洲市共有城管专业探头200个，加上整合交通、环卫、园林等其他部门的探头，株洲城区共有1500个探头每天对市容环卫等问题进行监管、考评和上报。
在探头覆盖率不高的背街小巷则主要依靠信息采集员进行全方位的巡查监控。此外，株洲市还开通了城管有奖举报短信平台。市民凡是发现了城管问题，均可发送短信或者彩信到短信平台进行举报，经核查属实的政府将给举报人5-10元的奖励。该系统自开通以来，已收到群众举报短信11000条，处置8000余条。
宋光辉主任说，城市数字管理系统主要侧重的是城市管理的长效机制，就目前的实施效果来看，城市卫生、市容等大问题已经基本没有了，过去脏乱的问题有了显著的改变。
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