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李昊在3sNews第三期媒体茶会分享市场营销策略

市场营销分成两种,一种是所谓的传统营销,另一个就是随着互联网出现的网络营销,我们先看一下,我们传统营销的一个演变吧,我相信做营销的很多都清楚我们4P,4C,4R,还有整合的理论,从4P来说就是作为营销的基础。

  主持人:我们还有一些客户在路上,我们就不等了,不耽误大家的时间了,我们现在开始媒体茶会,我是本次媒体茶会的主持人,首先请允许我代表3sNews全体人员向大家的到来表示热烈的欢迎,我们有江苏过来的朋友,还有浙江过来的朋友,都是远道而来的朋友,非常感谢对于我们的支持。3sNews媒体茶会是我们专门为行业企业打造的与媒体之间互动交流的平台,我们在北京已经举办过两期,这是我们一个常态的活动,之后我们还会在各个城市相继展开,也希望大家多多关注。本期茶会我们分享的话题就是“如何提升行业客户的市场营销策略”,“如何进行精准营销”,“如何规划您的市场预算”,希望今天的分享给大家提供一些思路和收获,首先让我们有请3sNews运营总监李昊来为我们分享“如何提升市场营销策略”,李总监在互联行业有10年的工作经验,曾经也是任职过新浪网,那把剩下的时间就交给李总监,有请。

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  李昊:下面我跟大家分享一下,其实我在做PPT的时候,其实也遇到了一些困惑,因为我不太了解我们行业企业的市场整体水平,大概是处于一个什么阶段,所以说我也不知道怎么去阐述能够更好的帮助我们整个行业的企业,我怕讲的深了,有些企业收获不明显,但是浅了也是怕大家没有收获,所以我也是由浅入深,告诉大家一个概念,一些关注的点,以及整个的步骤。

  现在我们开始跟大家分享,首先先介绍一下,我们目前来说,市场营销的话分成两种,一种所谓的传统营销,一个就是随着互联网出现的网络营销,我们先看一下,我们传统营销是如何演变的吧,我相信做营销的很多都清楚我们4P,4C,4R,还有整合的理论,从4P来说就是作为营销的基础,不管未来市场营销怎么发展,即使发展到现在,其实我们还是依据4P整个营销的理论。

  我们来看一下整个的演变过程,最早是60年代出现的,由美国人麦卡锡提出的4P营销理论,它基本涉及到四个方面,产品,价格,渠道,促销,这个产品当时是以市场需求出现的,就是单一形式的销售,价格也是以企业自身的成本和品牌价值来制定的,渠道当初很多分销商,经销商等等,促销就是以促销为目的,也是一个短视的,比如说在超市里面做一个简短的促销。随着行业的发展,出现了4C营销,4C强调的是以客户,成本,便利,沟通四个环节为核心。

  客户就是以客户需求为目的,成本不是以自己的产品一个成本,而是以客户愿意付出的价格称之为成本,便利就是建立整个我们企业与他的客户可以更加便利的实现销售,沟通在最早的4P的营销理论里,沟通基本就是单向的,发展到4C,沟通成为一个双向的沟通,包括以一个用户或客户的需求来产生的沟通。真正的以客户参与到整个企业的销售过程当中。

  接下来出现的就是4R营销,4R的营销讲究的是关联,反应,关系和回报,关联就是企业与客户形成一个共同体,不再是单独的继续存在。反应就是一个快速的反应机制,也是节省时间的成本。关系就是建立了这种从短期的销售关系变成一个长期的关系。回报就是利益,这个回报的话,就是我们的客户通过我们的产品销售获得的回报,最终我们形成的是一个整合式的营销。

  我们可以看基本上的话,从4P,4R,4C都是比较单一的,随着整个市场竞争的环境压力越来越大,个别某个单向状态的话,很难满足客户的需求,所以产生了整个整合式的营销。

  用一张图表示一下,整个可以清晰反映整合营销的方式,我们最清楚是4C,然后是4P,4R到整合,它们之间的话不是替代的关系,而是一个包含的关系,我们看4P营销就是以满足市场需求为目标,4C就是追求客户满意为目标,然后4R就是建立客户忠诚为目标,整合就是达到综合目的为目标。它们实际是一个涵盖和包含的关系,而不是替代。

  我们国内的话,翻阅国外做营销的一些东西的时候,都在说实际上4C的出现是代替了4P,包括4R是代替了4C等等的这种理论,其实这个是错误的理论,最终的话由美国人解释出的是什么?它们是一个共生的关系,是一个延续,是一个互补,而不是替代的关系。

  随着互联网的出现,我们最新的一个词就是网络的营销,我们也分享一下网络营销的基础,首先就是直复式营销,这个大概是一个什么情况?就是产生的直接销售,比如电话式的销售,电话式营销,包括邮件式的营销,就是直接和客户沟通的桥梁,我们就是称之为直复式的营销。

  第二个还有网络关系的营销,这个实际上基于互联网构架这样的一个沟通平台,大家常用的QQ,MSN等等网络即时的通讯,通过这样建立客户关系。

  第三个就是软营销理论,这个翻译出来就是很容易理解,我们经常做的新闻式的营销,包括论坛的营销,还有微博的营销,博客的营销,其实它都属于一个软营销的理论,就是通过软文的形式,把我们想表达给客户的产品也好,服务也好变成一个软服务,软服务的话有一个概念就是没有广告,我们把所有的广告都已经变成用户所需要的资讯也好,需要的服务也好。

  第四点就是网络整合的营销理论,其实也是基于整个的话,传统营销的演变,也是非常相似,从单一到整合这么一个过程。

  我们来看一下一个网络营销具备的特点,就是这些特点其实就可以反映出来一些传统营销和网络营销的差距,因为网络营销基于互联网,所以具有很独特的一个个性,下面的话有一张对比图可以清晰的体现。

  这个是网络营销一个方式,因为网络营销方式很多,这个还是从整个应用的范围进行划分。我现在基本上列了一些比较常用的,可能除了这些的话,还有一些,其实企业也在做,但是我觉得把一些应用最广泛的在这里列出来,跟大家做一个分享。

  网络广告不用提了,包括媒体,垂直门户也好,综合门户也好,都在提供这样的广告服务。

  索引擎营销,目前我们行业内的话主要就是做百度,就是SEM关键词的这么一种营销,除了它,还有一个ICU的优化,这些索引擎就是随着整个行业发展,企业也是运用的越来越多。

  Email营销也是属于直邮式营销的一种。

  病毒式营销这个概念会比较广。

  博客,微博,论坛,不用过多介绍了。

  社会化媒体营销我们介绍一下,这个也是新词,包括我们的微博,还有MSN社区,都可以统称为社会化的媒体。

  视频和新闻的营销,还有口碑。

  我们看到一个网络营销的方式,非常非常多,大家每一种都会有所了解,但是不一定可以深入理解,甚至于到真正的操作层面,我做了这么一个效果的转化,我们做营销的目的是为了什么?我们做营销的目的是获得了大量客户的访问,我们通过企业的一个筛选,因为这种东西就要涉及到两个词,一个CPM,一个CPC,我们做网络营销大多数获取的都是CPM,就是企业的曝光率,曝光量,那我们筛选的就是CPC的用户,就是真正点击的用户,就是把无效的访客就是筛选出来,可以获得我的目标用户,我默认为点击我的客户是目标客户,所以也是暂定为是我的目标客户。

  根据企业的业务需求,我跟这个客户取得联系,或者等等其他方式的沟通,我们所谓的即时通讯等等,我们筛选出来哪些是无业务需求的,这些就是区分出有效和无效用户,我认为是有跟企业可以达到有业务需求的客户,我认为他是一个有效的客户。

  有效用户分为两种,一种就是有合作意向的和无合作意向的,通过进一步沟通,筛选出来哪些是无意向的用户,达到最终确认的有效用户,也是企业目标达成。这个就是我们做整个网络营销的效果,最终企业要的就是达成目标的用户。

  我们来看一下刚才其实说的那个东西意义非常窄了,但是我们做网络营销目标效果的话,其实是多种多样的,第一步我们通过网络营销其实可以获得的是什么?市场的机会,更多的市场机会,包括提升我们整个营销战略,包括提升我们为客户提供的体验,包括构建客户的界面,这些都是可以帮助我们企业提升的,所以说我们不要仅仅说我们做网络营销的效果可能就是为了赚钱,就是为了卖产品,其实我们还有其他方面的收获,因为这些东西无形当中体现的都是企业的品牌价值。

  说了很多网络营销和传统营销的模式,可能大家还不是太直观的了解,我们看一下对比,我们先分析一下网络营销的优势,主要有五块,一方面网络营销成本是非常低的,包括网络的特性(既时性),很多包括它的互动性,还有增加销售商机和促销的机会,这个就是互联网的特性,这个也是可以体现到互联网营销的优势里面。

  往往优势的背后,还是具有很多的劣势,一方面是什么?信息发布缺乏针对性,我们经常看到大量的互联网的垃圾广告,这些很多已经能够对用户产生厌烦感,这些大家要注意。包括营销的渠道,使用效果差,这个可能就是企业在做网络营销的时候,缺乏策略性,它的危机选择和媒体传播的途径,决定了营销最终的效果非常差。

  还有就是营销的手段比较单一,其实这个就是为什么整合营销的出现,就在这一块,其实大家可能知道很多的营销方式,但是都在做某一个效果或者整个结果都不令企业满意。

  传统营销的优势在于就是用户的一个接受度比较高的,包括用户可以直接感受到一个企业的产品,降低了客户购买的风险,包括售后更有保障,更容易激发用户的购买欲望。

  传统营销的劣势就是没有价格优势,我们做传统营销,在线下可以建很多的渠道,包括我要成立很多的分公司,这些都是我做传统营销的手段,但是实际上我的成本分摊就会非常高,导致我的产品没有价格的竞争优势。包括地域限制,我是北京的企业,要发展到全国其他地方的企业,我怎么办?用传统营销手段,就是要建立分公司,铺当地的市场等等,其实这个都是地域的限制。

  那营销成本高,我做一个线下的活动,相对于网上的活动成本要高很多,还有时效性不强,可能因为地域,因为很多的方式导致时效性不强,比如在北京,做了一个营销活动,但是碍于地域的范围,其他地方可能知道这个信息的时候,可能这个活动已经做完了。

  因此综合了网络营销的优势和传统营销的优势,就是产生了整合式的营销,这个是市场营销发展的必然趋势。整合营销它会有一个独立的个体,就是比如广告营销,直接营销,销售的营销,人员营销,包装啊,事件啊,包括客户服务,赞助,其实这个每一种都是营销方式,那我们什么称之为整合营销?我们把所有的营销手段整合在一起,就是以一个客户需求,或者我们企业目标为导向的整合式的营销。

  整合营销的话,有几步,这个也是总结,就是多年以来包括本人也好,包括所有做营销的业界的人做的一个综合的整理。

  第一步的话就是一个市场调查,市场调查实际上首先我们清楚我们企业在于行业内市场到底是什么规模,我们的优势是什么等等。

  第二个就是SWOT的分析,其实分开来说的话,就是我们的强项和弱项,我们的市场等等,SWOT的一个分析。

  第三个就是市场定位和经营策略,就是我们企业在市场的定位是什么,我们的产品的核心竞争力是什么,我们的弱势是什么,通过之前的两个分析,我们可以清楚的反映出来企业的市场定位,依据定位来说,制定自己企业的经营策略,这个经营策略有可能就是理解为一个差异化的经营,我的优势是什么,如何在经营过程当中突出自己的优势,来规避我的弱势。

  第四个就是制定针对性的营销策略,我们很多企业做营销的时候效果差,就是没有针对性的营销策略,我们来看一下前三步,其实每一步每一步都是台阶,只有把第一步迈好了,后面一个台阶才能迈的顺利。

  第五个就是品牌规划与低成本整合营销传播策略,这个东西就是涉及到传播,这个就是会有媒体的选择,还有媒体的排期,这些都是非常重要。

  第六个就是制定竞争性的区域推广策略,包括招商规划,策略及管理。

  第七个就是营销团队建设与管理。

  最后一个就是营销预算与年度营销实施计划。

  这一套下来才是称之为整合式的营销,我们在企业的话,反思一下,自己在做整个市场营销计划的时候,有没有按照步骤去做?如果相信的话,在中间的话,哪一步的话,对于最终的结果效果都是有很大的影响。

  这个就是网络式整合营销,这个就是互联网的出现导致了我们用最便宜的价格获得最丰厚的收获,我们可以看到其实这些的话,跟上面的营销方式其实很多企业用到。

  新闻,我相信每个企业都应该发过新闻,或者找过媒体发过新闻。我们开了一次发布会,新闻发布会也好,还是产品发布会,我相信媒体的参与是必不可少的。

  搜索引擎营销,这个就是我们目前企业比较弱势的一方面的营销,就是一方面是什么呢?我们关注于搜索引擎比较少,我认为我们行业企业认为行业客户基本来自行业,可能我是做政府项目的,我只要做政府关系可以了,我做行业企业的客户,只要挖掘行业企业的客户需求是什么可以了,互联网就是通过什么样的途径?可以让客户主动找到你,更多的方式就是通过搜索引擎,他搜索关键词的时候,就是看到企业的信息,这个方面企业也应该加强。

  数据库营销,这个企业都在做,但是我们企业不会认为我们做的就是数据库的营销,包括目标客户的收集,他的姓名,年龄,职业等等,这个都是属于数据库的范围,就是数据库的收集与整理。

  事件,这个大家也不陌生,我们之前开了2012年的地理信息者大会,这个就是企业参与进来,这个就是重大事件的营销,如何利用开好大会做企业营销,这个就是做事件营销当中解决的问题。

  活动的话,我接触的行业企业做的很多活动营销,比如当地的一个产品发布会,包括产品的全国一个巡展,这个都是属于活动。

  口碑营销,其实就是用客户的口碑去传播企业产品的优势,包括品牌的一个传递。

  圈子营销,我们在座的各位就是处于一个圈子,我相信如果我们企业面对的是行业内的企业用户,我觉得圈子的营销也是非常重要。我相信一个人认为产品好,这个圈子可能就会讨论这个产品。最后可能产生直接的购买,因为这个都是通过圈子来的。

  那论坛,微博,博客,这些都是属于比较传统的,可能微博属于比较新颖的,论坛基本上我们行业企业已经不使用了,认为论坛就是互联网1.0时代的产品,觉得它已经落后了,但是实际上来说论坛营销还是作为病毒式营销具有比较代表性的营销,因为它的覆盖面比较广,覆盖的人群也比较多,是以病毒式的覆盖,因为说营销的话,很难做到覆盖性。包括公关公司最常用的都是论坛的刷贴。

  重点说一下微博营销,很多企业在新浪微博和腾讯微博开通了我们的一个官方微博,这个方面为什么说一下微博营销,我们做微博营销的使用过程当中,存在着很多问题,就是微博营销,微博发的140字的内容,发的时候有没有想我发的这个内容是不是用户想看的内容?如果只是发一篇新闻,这基本上没有人看的,包括美国权威数据统计的话,在微博上去看新闻的用户,占到微博总量的9%,就是告诉我们,你发的新闻实际上用户接受度很低,如果微博没有人看,实现不了转发,我们做微博营销的目的没有达到。其实后面做整个营销就是有四个原则,后面会介绍。

  EDM的营销,重点说一下,我们行业客户跟我们3sNews合作的比较多的,除了新闻营销,还有就是EDM的营销,这个其实每个客户都在做,但是通过我的了解包括跟客户的接触,我感觉我们行业的客户在做EDM营销的时候,还是策略不太明确,包括提供的内容来说,都没有表达想实现的目标是什么。做EDM营销有两个需要注意的。

  第一个就是做EDM营销要有一个明确的主题,因为你发给客户邮件的时候,第一个看到的是什么,就是邮件的标题,如果这个标题不吸引人的话,基本上用户不会打开邮件,不会打开邮件就不会看到EDM整个的内容,所以更难说吸引人点击了。

  第二个就是内容,应该以简洁为主,怎么说呢?一个邮件的话,我们其实看一看,我们每个人花在阅读邮件上的时间长短,我相信基本上很短,就是1、2分钟,如果内容太多,又没有一个主题,想表达出一个最核心的目标,我相信很多人都会把这个邮件当作一个广告邮件,甚至直接删除,就是直接不看,导致邮件点击率很低,EDM营销有几个关键的数据。

  第一个就是邮件的送达率,就是EDM的送达率,就是邮件是否送到客户的邮箱。

  第二个就是打开率,就是指收到这个邮件有多少客户打开了这封邮件,只有打开邮件才能看到内容。

  第三个就是点击率,打开邮件的人群当中,到底有多少人点击了这个邮件,访问到企业的网站也好,访问到产品内容也好。

  我们做EDM营销整个效果评估的时候,这三个数据也是比较核心的,包括我们3sNews给客户做数据的话,都是最后有一个EDM的客户监测报告。就是用户的送达率,打开率和点击率。

  下面说的就是一个网络整合营销的4I的原则,第一个就是趣味原则,我们做营销的时候,我们整个互联网其实是一个娱乐的时代,没有娱乐的话,人们不会关注互联网,我们可以通过互联网看到很多八卦和娱乐的新闻,这些往往就是什么呢?就是受众群体比较多,访问的人比较多,我们怎么做营销过程当中增加娱乐性,趣味性,我相信更可以为客户所接受。

  第二种就是利益原则,我相信大家做微博营销的时候,不给用户利益的话,我相信很少有人帮你转发,我们常用的就是转发两个好友,我们给你送奖品,这个都是利益的原则。

  第三种就是互动原则,因为这个原则就是互联网的一个特性,因为互联网这个平台给了我们以互动性最好的平台,就是互动性强的用户接受度才会高。

  第四种就是一个个性的原则,我们怎么打造我们一个个性化?就是比如说如果卖衣服的话,就会说这个衣服是独一份的,你买了之后,也许全世界,全球都只有你一个人拥有,这个就是怎么打造企业的独特性。比如说我的这个产品某些功能是其他行业企业不能提供的,那我是为其他企业做定制化的服务,这些往往能够提升我们整个企业在做营销的效果。

  我们最后谈一下网络整合营销的目的,比较重要的肯定是提升我们产品的知名度,其实之前听过这样的话,产品就是有时效性的,但是品牌是没有时效性的,品牌是一辈子的,但是产品是一时的,产品会随时更新,但是我们没有看到品牌在更新,我今天叫这个,明天叫那个。

  第二个就是加强用户的粘稠度,这个也是我们整个做营销,如果之前大家记住了,我们做那些4P,4C,4R理论的时候,有一项就是关系,我们上升到我们企业对客户实际上是什么?就是一体化的关系,就是建立的是一个共赢的关系,所以包括是一个长久的这么一个关系,所以我们做营销目的也是为了加强用户的粘稠度。

  第三个就是树立品牌形象,这个不用过多介绍了,因为我们更多的都是做品牌。

  第四个就是重视用户的沟通。

  还有就是提高品牌的美誉度,还有危机的预防。

  我们看前五个,基本上从4P,4C,4R的营销理论上都可以获得一个验证,我们做营销目的,我们的核心基础还是我们那些理论,有一点提出来就是危机预防和危机公关,这个也是我们做营销目的,大家可能不太清楚怎么通过网络的一个营销目的实现危机公关的预防。之前的话,举一个例子,之前是麦当劳还是肯德基,说它的一个食物当中什么什么含量比较多,他们主动利用微博发了一个道歉信,就是把整个事件包括含量和原因直接向他的受众公布,这个过程中产生了可能得有上百万的转发,最后就是把一次危机的事件,变成了一个很好的营销过程。这个也是解决了它的危机,就是把坏事变成好事。

  包括之前我们行业的凯利德,就是十几亿的索赔,这些都是企业过程当中,忽略了危机公关这一项,因为做媒体来说,危机公关非常重视,有一个部门专门处理危机公关,如果出现负面信息怎么处理,所以说我相信随着我们行业的发展越来越大,我相信可能相对于更多负面出现的几率就是越来越大,所以也是提前给我们行业企业做一个提醒。

  刚刚开始说理论比较多,通过整个企业营销过程当中的“5W2H”定律,就是说一下什么是企业的营销,第一个就是What,这个表述的是什么?就是我的那个方案要解决问题是什么?执行方案后要实现的什么样的目标?然后就是为企业能够创造多大价值?我希望我们在做营销过程当中,第一步应该问自己,这个都是问自己的。

  第二个W就是Who,就是谁来负责?我这个整个营销创意和创作,我这个总的执行者是谁?各个实施部分由谁来负责?就像我们拍一个电视剧也好,开一个晚会也好,我们总得有一个总导演,所以说我们来问我们企业做营销过程当中,谁对这件事情负责?

  第三个就是Where,针对产品推广问题所在,执行营销方案涉及到什么地方以及部门,这个就是阐述我们营销过程我们发生的地点,包括推广过程当中,有可能因此产生的一系列的问题。

  第四个就是Why,为什么提出这样的策划方案,为什么这样执行等等?

  第五个就是When,时间是怎么样安排的,营销方案执行过程,具体花费多长时间?

  这个就是企业做营销过程当中要问自己的五个W,我们先要想清楚,我们到底为什么这样做,怎么样做,做这件事情的时候有什么问题等等?包括怎么安排,清楚确定什么,就是我的目标,只有把所有的问题解决了,我认为最终的结果才能够令企业满意。

  剩下就是两个H,第一个H就是说各种营销活动如何操作,操作过程当中遇到新问题如何及时解决处理?我看到很多,跟很多行业内的企业都探讨过怎么做企业的营销,我觉得还是目标不明确,或者目标的话,比较单一,有的企业就说我就是为了卖产品,你帮我卖了多少产品,我认为这次营销就是成功的,但是他忽略了很多的操作过程。

  第二个就是How much?有几方面,方案执行需要多少资金?方案执行需要多少人力?方案执行需要多少时间?其实我们企业在做这次营销过程当中我们要花费How much,不只是资金,还有人力和时间,这些都可以说How much。

  之上的话,我对于整个我们企业在营销过程当中的诠释,就是从整个市场营销的发展这么一个脉络,包括它的一些理论,到它实际的一些应用,还有一些具体应该注意的关键点,以及如何去做市场营销这几条脉络给大家阐述一下,这个过程当中,结束之前还有几个小故事跟大家分享一下。

  其实这些故事出现的时间比较早的,可能在05、06年就有了,第一个故事是什么呢?就是武大郎卖烧饼的故事,他临死的时候对潘金莲说你的烧饼要做的特别很大,这样的话才有人买,后来潘金莲按照他说的,就是做了很大的烧饼,然后卖,她发现其实卖的过程当中,客户根本不看烧饼大还是烧饼小,最后就是不知道怎么回事?这个故事就是说明一个什么呢?武大郎其实做大烧饼,反映出来就是他在做用户体验,就是他身高比较矮,做大烧饼的时候,客户买烧饼的时候不需要低头,哈腰,就可以购买了,这个就是做了很好的用户体验,这个就是体验式的营销,让客户觉得这件事情当中非常便捷。潘金莲为什么觉得大小烧饼都无所谓?这个就是用户购买烧饼的目的,用户购买潘金莲做的烧饼的时候,不是为了烧饼本身,就是为了潘金莲这个人,可能就是为了看潘金莲这个脸或者看她这个人,我才去购买烧饼。这个也是为什么我们做营销的时候,我们一定要针对客户,我们的客户为了什么来购买我的烧饼。

  第二个故事就是打狮子的故事,有一个人要去非洲打猎,他就咨询了一个老猎人,我怎么去打狮子,老猎人就教了这个新的猎人说进食的狮子不能打,因为太危险,刚刚生完孩子的母狮子不能打,因为比较危险,反正等等等等,说了很多的原因,告诉新的猎人,最后新的猎人明白了,他就自己去非洲打狮子了,最后过了好久,那个老猎人又见到那个新猎人,那个新猎人说我打回了狮子,让老猎人看,一看实际上是一个非常温顺的狮子狗,这个故事就是说企业做营销的时候,都是有目标的,目标也是很明确,这个故事的目标就是打狮子,我们做策略的时候,就会被很多的策略所茫然,就是像打狮子所碰到的风险,我们为了规避风险,最终偏离了我们的目标,我们的目标是打狮子,最后领回了一只狮子狗,这个就是造成营销效果差的一个原因。

  第三个故事就是什么呢?一些国家的首脑聚在一起开会,就是探讨,我们社会现在发展的也是越来越好了,你看大众的生活休闲时间越来越多,我们怎么能够把这些休闲的生活利用起来,创造更多的价值。比如说一个提议就是说我们做体育运动,空闲时间可以更好的强身健体,这个提议就被否决了,反正简短的来说,各个部门都提出了意见,最终广告部门提出了我们还是安排我们大众的休息时间来看广告,反正最终就是看了广告,广告主愿意给钱,起码我们挣到钱了,这个决定就是最终通过了。这个故事我想表达的意思是什么?就是很多我们企业在制定整个策略的时候,实际上我认为就是没有经过一个调研的阶段,就是我们所说的营销的九步规则,就是我们缺失了前几步,我们所有东西都是拍脑袋决定的,我们觉得这个对企业有帮助,就是这么做,我们依据是什么,策略是什么,计划是什么?这些的话,都是缺失的,所以造成整个企业做营销过程当中一个效果非常差。

  所以通过三个故事,阐述了我刚才所讲的一个内容,还是告诉我们,我们一定要做调研,有步骤,有计划,实施过程多问自己一些问题,就是七个问题。我相信把这些事情完全的解决了,我们才能够保证最终的效果,我的分享基本就是这些。

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