根据最新报道，星链的消费者已经对该服务失望透顶，因为他们支付了相关费用，却没有享受到相应的服务。一些消费者称，他们此前支付了100美元定金，现在却联系不到星链部门。一位名为布拉德·斯图尔特（Brad Stuart）的消费者抱怨称：“星链服务已经失踪了，他们什么时候会答复，我们完全不清楚。星链部门在对待预定客户和支持粉丝方面做得非常糟糕。”这样抱怨在美国网络论坛Reddit比比皆是。
对此，星链方面表示，上述消费者所在的地区，预计将会在今年年中到下半年开通卫星宽带服务。而在官网上，星链称目前卫星宽带服务在已经运营的地区内，向数量有限的用户提供服务，另外消费者的预定订单将会按照先到先得的顺序进行处理。
有业内人士说，星链卫星宽带服务让客户等这么长，是半导体供应短缺导致的。另外，液氧燃料的短缺也影响了该公司的火箭发射业务。
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