9月3日晚间消息,天猫今日宣布联合中国卫星导航定位协会,携手卡仕达、路畅、以及德赛西威等一线导航行业领导品牌,共同发布《DVD导航行业安装服务白皮书》。这意味着首个汽车O2O行业的服务标准已经建立。
该安装服务白皮书承诺,将给天猫网购DVD 导航消费者提供线下网点“无损安装、实体质保和正版地图”三大服务。其中无损安装,承诺主机安装不破线;在导航主机安装过程中,不破坏原车任何线路,中控台等安装部位无划痕,能完全匹配原车CAN总线协议,不影响原车行车电脑信息,不影响原车功能使用。长达两年的质保(线下普遍一年),以及提供正版地图承诺,也将化解消费者后顾之忧。
天猫汽车负责人石坚认为,天猫通过分析消费者的购买习惯,购买车型等,可以从汽车金融、零部件更换、汽车美容等多个角度开发服务,让汽车厂商、4S店、汽配厂商等共同分享网购平台用户。随着后安装服务市场标准化O2O启动,结合阿里巴巴的大数据,将打造从前端销售到后端安装全电商汽车产业链。
中国卫星导航定位协会常务副会长兼副秘书长苗前军表示,该O2O标准的出台,为汽车后市场DVD导航安装建立了基本标准,既规范了行业操作流程,又极大的保护了网购消费者的权益。
据悉,天猫合作的导航商家,仅卡仕达旗下蓝色帮手、路畅旗下的技服佳,以及德赛西威等线下导航安装和售后服务网点,就已覆盖100个城市,拥有1000多个网点。(木南)
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